| ♥ 0 | Boa tarde, Tenho um utilizador que ao abrir o Primavera num postos os menus aparecem em duplicado e triplicado, mas se o mesmo utilizador abrir o Primavera no servidor os menus aparecem apenas uma vez. Também aparece ecrã azul ao aceder ao backstage do ERP no posto mas não acontece no servidor. Marked as spam |
| Private answer Bom dia , está-me a acontecer o mesmo num cliente, consegue-me dizer qual foi a solução? Obrigado. Marked as spam | |
| Private answer Bom dia, Aconteceu o seguinte: o utilizador A acede a dois postos. Posto 1 - antigo e posto 2 - novo. O posto antigo está com o problema dos menus e não consegue aceder ao backstage. Instalei Primavera no posto novo e o utilizador ao aceder ao novo, os menus apareciam corretamente e tinha acesso ao backstage. Hoje ao abrir Primavera dá o seguinte erro "não é possível aceder aos dashboards, ocorreu um erro inesperado" e os menus já aparecem desconfigurados. No servidor se eu aceder com o utilizador A já não dá erro de dashboards e os menus aparecem corretamente. O meu utilizador que é técnico, administrador e super, no posto 1 e 2 dá o mesmo erro e com menus desconfigurados e no servidor funciona bem. Não me parece um erro de base de dados a não ser que na tabela exista referencia aos postos. Marked as spam Comments @pauladomingos, Sugiro a criação de um ticket para se analisar a causa do problema uma vez que consegue reproduzir o mesmo.
Recomendo que detalhe no pedido que efetuar. Bom dia.
Estou a ter o mesmo problema, cara @pauladomingos . Conseguiram resolver a questão? | |
| Private answer @pauladomingos Neste cenário concreto, seria importante identificar a causa, mas não o consigo identifica-la. Por algum motivo estes registos dessa configuração ficam em conflito na Ribbon e provocam esse comportamento. Para resolver, sugerimos que, em cada empresa onde o utilizador tem este comportamento, seja feito o seguinte delete diretamente na base de dados, na tabela: "AtalhosRibbon" aplicando o filtro ao utilizador. Caso não resolva, sugiro um 2º teste que passa por criar um utilizador de teste novo nesse ambiente e se a situação também ocorre.
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| Private answer O que acontece é que os menus superiores são sempre os mesmos independentemente da opção de escolha do menu inferior, ou seja quer o utilizador escolha MarketingVendas ou Recursos Humanos, os menus superiores não mudam. Marked as spam | |
| Private answer @pauladomingos, Por favor, pode disponibilizar um print com o exemplo de como aparecem os menus? No posto de trabalho, onde o utilizador tem este problema, pode apagar os temporários? Existe extensibilidade nesse ambiente?
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| Private answer Boa Tarde,
verifique se na visualização está 100% Marked as spam |