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Não foi possível contactar o servidor de autenticação da PRIMAVERA   

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Não foi possível contactar o servidor de autenticação da PRIMAVERA. Por favor verifique a ligação à internet
Alguem me consegue dizer  de onde vem este tipo de erro, visto que só hoje começou a acontecer e o cliente já comunica guias à muito tempo

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Primavera
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Criado há 2 anos e 4 meses jooribeiro
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jooribeiro Loyal Contributor
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Boa tarde,

Relativamente ao exposto, deverá também validar que consegue fazer o licenciamento e gravar.

Para garantir o correto funcionamento dos serviços, é necessário permitir o acesso aos seguintes endereços/portas:

NameUrlPort(s)Description
Licensinghttps://lithium-licensing-erp.primaverabss.com80, 443Features to support ERP licensingERP V10
Hubhttps://hub.lithium.primaverabss.com80, 443Nanoservices that act as proxies to third-party APIsERP V10
Mobilehttps://lithium-mobile.primaverabss.com80, 443
Features to integrate the ERP with the Mobile V10 application
ERP V10
DataLookuphttps://lithium-datalookup.primaverabss.com80, 443Allows searching and updating reference data (e.g. VAT numbers)ERP V10
Certificateshttps://lithium-certificates.primaverabss.com80, 443Allows distributing and automatically update certificates used by applicationsERP V10
Eccohttps://ecco.lithium.primaverabss.com80, 443Provides a middleware to integration products and eCommerce platformsERP V10
File Storehttps://fs.lithium.primaverabss.com 80, 443Allows sharing and automatically update files used by applicationsAinda não está a ser utilizado, mas poderá a ser no futuro.
IDShttps://identity.primaverabss.com80, 443Provides identity management for applications and microservicesERP V10
TAXPThttps://taxpt.lithium.primaverabss.com 80, 443Provides integration with the Portuguese tax authority servicesERP V10

Este tipo de erro geralmente é solucionado com a abertura dos endereços/portas.

https://helpcenter.primaverabss.com/v10/como-configurar/instalar-manter/pre-requisitos/artigo/requisitos-de-rede/

Deve de ainda testar a ligação no site da AT

https://faturas.portaldasfinancas.gov.pt/testarLigacaoWebService.action

 

Se o retorno da mensagem for: Sucesso:

 

1. Verificar no router se as portas 80/443 e 25/110 estão abertas de acordo com os requisitos de rede
https://helpcenter.primaverabss.com/v10/plataforma-2/instalar-e-manter/pre-requisitos/artigo/requisitos-de-rede/

2. Download Fiddler para mapear a rede e identificar onde está o bloqueio.
https://www.telerik.com/download/fiddler

3. Desligue a firewall do posto onde está a comunicar a guia e verifique se a mesma é comunicada.

3.1. Deverá pelo menos garantir os seguintes endereços/portas:

https://servicos.portaldasfinancas.gov.pt:401/sgdtws/documentosTransporte
https://servicos.portaldasfinancas.gov.pt:701/sgdtws/documentosTransporte
https://servicos.portaldasfinancas.gov.pt:400/fews/faturas
https://servicos.portaldasfinancas.gov.pt:700/fews/faturas

4. Execute o ERP em modo administrador.

4.1. Se depois disto já conseguir comunicar, não precisa de testar o resto. Deverá dar full control as pastas crypto (por exemplo executando na linha de comandos como administrador):

icacls "%appdata%microsoftcrypto"  /grant "Todos":(OI)(CI)F /T
icacls "C:ProgramDataMicrosoftCrypto"  /grant "Todos":(OI)(CI)F /T
icacls "<C:Documents and SettingsAll UsersApplication   DataMicrosoftCryptoRSA>"  /grant "Todos":(OI)(CI)F /T

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Criado há 2 anos e 4 meses sofiasequeira
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sofiasequeira Community Moderator