| ♥ 0 | Boa tarde, Atualizamos recentemente o Primavera e é a primeira vez que ativo uma empresa no Cegid Docs através do administrador. Até agora fizemos Sempre do lado do PAA. Selecionei a empresa pretendida e de seguida “confirmar”. Contudo, continua com o estado por criar e dá a seguinte mensagem. Algum colega consegue ajudar?
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| Private answer Na mensagem apresentada seria importante validar o que aparece nos detalhes da mensagem. Estes detalhes podem determinar a informação para se apurar a causa e respetiva resolução. A partir desta atualização é possivel ativar a partir do administrador. Esta opção seria a mesma coisa que ativar a partir do PAA. A informação está no mesmo local. Marked as spam Comments Bom dia Sr. Armando, Envio novamente a mensagem de erro completa, caso nos consiga ajudar. Obrigada! | |
| Private answer Para resolver o erro tem de remover a ligação ao arquivo no PAA e fazer novo pedido de ligação pelo ERP. Ao efetuar o novo pedido deverão colocar todos os dados da Subscrição Cegid Docs do Cliente menos o Id do Pedido, sendo que será gerado um novo. O email associado à subscrição vai receber o ID do pedido e tem de concluir o registo. Marked as spam | |
| Private answer Sugiro que faça novamente o pedido, a partir do PAA, peça para criar, e copiar os dados do administrador para o PAA. Atualizar o estado e em principio deixará aceder ao Arquivo. Caso não resulte, recomendo a criação de um ticket de suporte para análise por parte da equipa. Marked as spam | |
| Private answer Bom dia Sr. Armando, Envio novamente a mensagem de erro completa, caso nos consiga ajudar. Obrigada!
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