Boa tarde,
Após análise da situação reportada, confirmamos que o comportamento observado está de acordo com o funcionamento previsto da aplicação.
Quando é emitido um Recibo de Adiantamento, o valor é imediatamente refletido na conta corrente do cliente como saldo disponível para futuras regularizações,
originando, neste caso, um saldo de -3.000,00€. À medida que são emitidas faturas e efetuadas regularizações, o saldo do cliente é atualizado,
podendo surgir situações em que o total de valores regularizados de uma fatura inclua movimentos realizados em momentos diferentes.
Importa salientar que a aplicação possui mecanismos de controlo que alertam o utilizador sempre que tenta alterar um documento já regularizado na conta corrente:
Este comportamento é esperado e não constitui uma anomalia no sistema.
Utilizadores com acesso de supervisão recebem uma mensagem de aviso e podem decidir se querem avançar:
Mensagem: “ATENÇÃO: este documento já foi regularizado em conta corrente. Quermesmo alterar? Cuidado!”
Utilizadores sem permissões de supervisão são impedidos de prosseguir, garantindo que não é possível lançar um adiantamento ou alterar um documento já regularizado:
Mensagem: “Desculpe, mas este documento já foi regularizado em conta corrente, pelo que não é possível alterá-lo.”
Desta forma, mesmo quando diferentes utilizadores intervêm em dias distintos, a aplicação assegura o devido controlo e validação,
cabendo ao utilizador autorizado decidir conscientemente se pretende continuar a operação.
Assim, o comportamento reportado, é o funcionamento esperado da aplicação face aos procedimentos realizados.
Esperamos que esta explicação tenha esclarecido a questão apresentada.
Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.
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