Essa mensagem está relacionada com o mecanismo de controlo de sessões e licenciamento do ERP Cegid Primavera / Evolution, não necessariamente com alguém a abrir “manualmente” outra sessão.
O sistema valida ciclicamente (a cada poucos minutos) se a sessão continua válida. Quando essa validação falha, a sessão é marcada como inválida e o ERP assume que:
- foi aberta uma nova sessão para o mesmo utilizador noutra máquina/sessão Windows, ou
- o administrador encerrou todas as sessões ativas.
Na prática, em muitos casos o que está a provocar estas mensagens é:
- falhas de rede entre o posto e o servidor (SQL ou servidor de aplicação);
- sessões remotas/Terminal Server que ficam “penduradas” ou não são encerradas corretamente;
- registos de licenciamento/sessões na base de dados PRIEMPRE que ficam inconsistentes após atualizações ou alterações de licenciamento.
Em vários tickets resolvidos (Evolution / ERP Cegid Primavera) foram aplicados estes passos técnicos, que recomendo validar com o cliente:
- Garantir estabilidade da rede:
- Testes de ping entre postos e servidor, verificar se há quebras.
- Verificar logs do Event Viewer no servidor e nos postos.
- Confirmar que não há timeouts ou quedas na ligação ao SQL Server.
- Limpar informação de licenciamento e sessões na BD PRIEMPRE (executar no SQL Server, após backup):
Efetuar primeiro um backup da base de dados PRIEMPRE.
Depois, numa janela de query:
USE PRIEMPRE
DELETE FROM LicensingInformationParameters
DELETE FROM LicensingInformation
DELETE FROM SessoesERP
Atenção: esta ação encerra todas as sessões ativas no ERP.
- Renomear o ficheiro de licenciamento:
- Localizar o ficheiro Primavera.hlf na pasta de Config (por exemplo, PRIMAVERA\SG100\Config).
- Renomear para algo como Primavera_old.hlf.
- Voltar a licenciar o produto através do Licensing Manager.
- Validar ambiente dos postos:
- Instalar/validar .NET Framework 4.7.2 (quando aplicável às versões em uso).
- Garantir que não existem atualizações Windows pendentes que exijam reinício.
- Confirmar permissões totais de leitura/escrita no caminho de rede onde está instalado o ERP.
- Verificar versões da plataforma:
- Em algumas versões específicas (por exemplo 10.0020.2571) foi identificada anomalia de sessões; a correção passou por atualizar para versões mais recentes.
- Confirme se os clientes afetados estão em versões atuais da plataforma Cegid Primavera / Evolution.
Resumindo: sim, há mais clientes com comportamentos idênticos, e na maioria dos casos a origem está em falhas de conectividade/licenciamento e não em alguém abrir efetivamente outra sessão. A aplicação dos passos acima (limpeza de tabelas de licenciamento/sessões, renomear Primavera.hlf, voltar a licenciar e validar rede) tem sido a abordagem usada para estabilizar estas situações.
Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.
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