Vencimentos – Erro ao submeter: A empresa ‘pt500000001’ não foi encontrada   

Bom dia,

O erro “Erro ao submeter: A empresa 'pt500000001' não foi encontrada. O registo da tentativa ficou gravado localmente.” está relacionado com a comunicação do Sistema de Simplificação do Ciclo Contributivo (SCC) via Cegid FiscalAutomation / Segurança Social Direta e, em regra, indica que a empresa não está corretamente reconhecida/autorizada no canal de comunicação (token/empresa registada) ou que os pré‑requisitos do SCC não estão totalmente cumpridos.

Sugiro validar, por ordem, os seguintes pontos:

1. Confirmar ativação do SCC no Cegid PHC
   No menu de parâmetros gerais de Vencimentos:
   • Verificar se o parâmetro “Segurança Social Direta: Utiliza o modelo da simplificação do ciclo contributivo” está ativo.
   • Confirmar também:
     • “Segurança Social Direta: Meses para obrigatoriedade de pedido fora de prazo” (por defeito 8);
     • “Segurança Social Direta: Token de autorização” – deve ser o token válido fornecido pela Segurança Social Direta;
     • “Segurança Social Direta: Data de validade do token” – confirmar que ainda não expirou;
     • “Segurança Social Direta: Método de autenticação” – deve estar em 2FA, conforme documentação do SCC.
2. Verificar registo da empresa nos Serviços Conectados Cegid
   Na Ficha Completa da Empresa:
   • Aceder ao separador “Serviços Conectados”.
   • Preencher o grupo “Ativação de serviços conectados” (Nome e Email).
   • Clicar em “Atualizar ligação” e confirmar se o campo “Empresa registada” fica ativo/assinalado.
   • Se “Empresa registada” não ficar ativo, a empresa não está corretamente registada no canal Cegid, o que pode originar o erro de empresa não encontrada.
3. Confirmar dados de identificação da empresa
   Ainda na Ficha Completa da Empresa:
   • Validar NIF (deve coincidir com o registado na Segurança Social e na instalação/licenciamento);
   • Validar país (Portugal) e restantes dados obrigatórios para SCC;
   • Confirmar que a empresa está licenciada com o módulo Vencimentos (Cegid PHC CS + PHC ON).
4. Revalidar token / re-registo se necessário
   Se o token estiver expirado ou tiver sido alterado:
   • Obter novo token na Segurança Social Direta;
   • Atualizar o “Token de autorização” e a respetiva “Data de validade do token” nos parâmetros;
   • Voltar a “Atualizar ligação” nos Serviços Conectados para garantir que a empresa fica registada.
5. Repetir a submissão e analisar o registo local
   • Após as correções, voltar ao Monitor do Sistema de Simplificação do Ciclo Contributivo e tentar nova submissão.
   • Como a mensagem indica que “O registo da tentativa ficou gravado localmente”, pode consultar esse registo (no monitor/log do SCC) para confirmar se o erro desaparece ou se surge nova mensagem mais detalhada.

Se, depois destas validações, o erro se mantiver, será necessário abrir pedido de suporte anexando:

• Print da Ficha Completa da Empresa (separador Serviços Conectados);
• Print dos parâmetros de Segurança Social Direta (incluindo token e data de validade, podendo ocultar parcialmente o token);
• Print ou ficheiro do registo local da tentativa de submissão.

Cumprimentos,

Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.
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