Existem alguns cenários conhecidos em que o Cegid Primavera Windows Services 2.0 (Deployment Center / AWS) não apresenta todas as opções habituais (configuração, instalação de atualizações, etc.) na consola MMC. Na prática, a consola está a abrir, mas a “configuração” do Windows Services não está a ser carregada corretamente.
Sugestão de passos para recuperar o comportamento normal:
- Fechar a consola e eliminar a configuração MMC do utilizador
Em muitos casos, a consola fica “presa” a uma configuração corrompida:- Feche o Cegid Primavera Windows Services.
- No servidor, entre com o utilizador com que abre o Windows Services (por exemplo, Administrator).
- Aceda à pasta:
C:\Users\NOME_DO_UTILIZADOR\AppData\Roaming\Microsoft\MMC - Procure e elimine o ficheiro:
PRIMAVERA Windows Services Management - Volte a abrir o Cegid Primavera Windows Services Management e verifique se já surgem todas as opções (Configuração, Atualizações, etc.).
- Confirmar versão e reinstalar o Windows Services / Deployment Center
Se o problema se mantiver: - Validar sistema operativo e atualizações
- Confirme que o servidor cumpre os requisitos mínimos (por exemplo, Windows Server 2016 ou superior, com updates em dia).
- Se estiver em Windows 10/11, garanta que não está a usar opções de autenticação específicas que só são suportadas em versões muito particulares do Windows 10 (como a opção “Utilizar dados de acesso à partilha para efetuar instalações”). Em ambientes Windows 11, essa opção não deve ser usada.
- Rever configuração de licenciamento e rede
Em alguns casos, a consola limita o que mostra quando:- O licenciamento não está corretamente configurado no Deployment Center / AWS.
- Existem problemas de comunicação com os serviços cloud (identity/licenciamento).
Nestes casos:
- Abra o Administrador / Deployment Center e confirme se a licença está ativa e válida.
- Valide os requisitos de rede (acesso à internet, DNS, proxies, etc.) e teste o acesso a:
https://id.cegid.cloud/ - Se não conseguir autenticar-se no identity/licenciamento, resolva primeiro esse ponto (firewall, AV, proxy, etc.), pois a consola pode ficar limitada.
- Quando nada disto resolve
Se, após:- Eliminar o ficheiro PRIMAVERA Windows Services Management na pasta MMC,
- Reinstalar o Windows Services / Deployment Center,
- Validar licenciamento e rede,
continuar a ver apenas a opção de instalação nos postos, é provável que exista um problema de aprovisionamento/licenciamento da subscrição (módulos não licenciados ou não aprovisionados corretamente).
Nestes casos:
- Registe um pedido de suporte à Cegid Primavera, indicando:
- Versão do Windows Services / Deployment Center instalada;
- Versão do sistema operativo;
- Prints da consola onde só aparece a opção de instalação nos postos;
- Prints do Administrador/licenciamento.
- Os serviços da Cegid Primavera terão de validar o aprovisionamento da subscrição e, se necessário, corrigir os módulos em falta.
Se precisar, indique também qual a versão exata do Windows Services / Deployment Center e do sistema operativo, para se poder afinar melhor o diagnóstico.
Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.
Ajude-nos a melhorar esta funcionalidade:
• Se a resposta corresponde à sua questão, assinale-a com "Mark as best answer",
• Se a resposta estiver incorreta, dê-lhe um voto negativo e aguarde a resposta da comunidade.
