Há vários casos documentados em Cegid Primavera Evolution/Deployment em que, ao atualizar os postos, surge precisamente a mensagem:
- "Não foi possível obter a versão do servidor. Por favor, verifique as credenciais e as permissões na partilha de rede."
Os cenários mais comuns e respetivas resoluções são:
- Módulos instalados apenas como posto (sem correspondência no servidor)
Em alguns ambientes, um módulo/modelo está instalado nos postos mas não no servidor (ex.: modelos PFR, RHP, PAA, etc.), o que bloqueia a validação de versões. Passos:
- No servidor, abra o Cegid Deployment Center 2 e liste todos os módulos/modelos instalados.
- Num posto com erro, liste os módulos/modelos instalados (via Deployment ou Administrador Cegid Primavera).
- Compare: se existir algum módulo instalado apenas como posto (não existe no servidor), desinstale-o do posto.
- Volte a correr a atualização de posto como Administrador.
Exemplo real: num caso, o erro foi resolvido ao desinstalar do posto um módulo RHP que estava desatualizado/sem correspondência no servidor; noutro, o “Modelo de tribunal de contas SNCAP” instalado só como posto impedia a atualização.
- Problemas de comunicação com o servidor (partilha de rede / serviço AUC)
A mensagem sobre não conseguir obter a versão do servidor também ocorre quando o posto não consegue comunicar com o serviço de atualização (AUC) ou com a partilha onde o ERP está instalado. Passos:
- Teste conectividade:
- Ping ao servidor pelo nome e IP.
- Aceda manualmente à partilha de rede onde está instalado o Cegid Primavera (\\servidor\partilha\...).
- Confirme credenciais:
- O utilizador do posto tem permissões de leitura/escrita na partilha?
- Não há políticas de grupo (GPO) a bloquear execução/cópia de ficheiros nessa partilha?
- Verifique o serviço AUC no servidor:
- Confirme que o serviço de AutoUpdate está iniciado.
- Se existir erro de EndpointNotFound/net.tcp 8005 no Event Viewer, valide firewall/portas e reinicie o serviço.
- Permissões e ficheiros de Crypto (certificados)
Em alguns casos, a atualização falha porque o Windows não consegue aceder a ficheiros de chaves/certificados (Crypto\RSA\MachineKeys), mesmo com comandos icacls. Passos:
- Execute a atualização de posto sempre como Administrador.
- Se já tentou ajustar permissões e continua a ter “Acesso negado” em ficheiros de Crypto, teste:
- Atualizar o ERP para a última SR disponível (por ex. 10.20 SR 2 em casos semelhantes).
- Se necessário, instalar o posto numa máquina diferente para perceber se é problema específico daquele Windows.
- Posto com instalação corrompida
Há situações em que, após várias reparações, a única forma de estabilizar a atualização é reinstalar o posto. Passos:
- Desinstale completamente o Cegid Primavera do posto (incluindo módulos adicionais).
- Reinicie o posto.
- Volte a instalar o Deployment/ERP a partir do servidor, e depois instale os módulos necessários.
- Utilização do Event Viewer para identificar o módulo em falha
Nas versões mais recentes do Deployment Center 2, quando há problemas de versões entre posto e servidor, é registado um evento na pasta Cegid Primavera do Event Viewer com a comparação dos módulos. Passos:
- No posto, abra o ERP até surgir o erro.
- Abra o Event Viewer > Logs de Aplicações e Serviços > Cegid Primavera.
- Procure eventos que indiquem:
- “Não foi possível obter a versão do servidor” ou
- Comparação de módulos com indicação de OK / NOT OK.
- Identifique o módulo em NOT OK e repare/desinstale esse módulo no posto ou alinhe com o servidor.
Relativamente à mensagem dos snap-ins (“Waiting for all snap-ins to complet”), ela indica que algum componente MMC/Deployment está a demorar ou a bloquear. Em muitos dos casos acima, o bloqueio é consequência da mesma causa: módulo inconsistente ou falha de comunicação com o servidor. Por isso, o foco deve ser:
- Garantir conectividade e permissões na partilha.
- Alinhar lista de módulos/modelos entre servidor e postos (remover módulos instalados só como posto).
- Verificar no Event Viewer qual o módulo que está a falhar.
- Se necessário, reinstalar o posto quando a instalação está corrompida.
Se já validou tudo isto e continua a ocorrer em vários clientes, recomendo abrir ticket com:
- Prints das mensagens de snap-ins e do erro de versão do servidor.
- Export dos eventos da pasta Cegid Primavera no Event Viewer ao tentar atualizar o posto.
- Listagem de módulos instalados no servidor e num posto afetado.
Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.
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