Bom dia,
Esse tipo de erro em Cegid Primavera, na área de Recursos Humanos, quando ocorre apenas com um utilizador específico, está normalmente associado a configurações corrompidas ou a algum componente/módulo que não está consistente para esse contexto.
Sugiro que siga estes passos, pela ordem:
- Reparar os módulos base da instalação
- No servidor (ou posto onde está a abrir o Cegid Primavera Recursos Humanos), abra o instalador do Cegid Primavera.
- Execute a reparação, um a um, dos seguintes módulos:
- DBM
- ADM
- BAS
- ERP
- RHP (Recursos Humanos)
- Após reparar todos, reinicie a máquina.
- Validar se a plataforma está a atualizar scripts corretamente
- Entre no Cegid Primavera ERP com um utilizador com privilégios de administrador.
- Verifique se, ao entrar, não surgem erros de atualização de estrutura ou scripts de módulos.
- Se aparecer algum erro de atualização de scripts, resolva-o primeiro (deixe concluir a atualização ou corrija a anomalia) antes de voltar a testar a abertura do utilizador em RH.
- Testar noutro posto
- Se possível, tente abrir o mesmo utilizador de Recursos Humanos noutro computador, com a mesma base de dados.
- Se noutro posto o utilizador abre sem erro, o problema está localizado na instalação do primeiro PC (poderá ser necessário desinstalar e voltar a instalar o cliente nesse posto).
- Verificar extensibilidade ou add-ons ligados a RH
- Se tiver extensibilidade ou add-ons associados à área de Recursos Humanos, desative-os temporariamente.
- Volte a tentar abrir o utilizador e confirme se o erro desaparece.
- Se o erro deixar de ocorrer com as extensões desligadas, será necessário rever o código/extensões que intervêm na ficha de utilizador.
- Comparar configurações entre utilizadores
- Como o erro só ocorre num utilizador, compare as configurações desse utilizador com as dos restantes (perfis, permissões, parâmetros específicos, etc.).
- Se tiver sido feita alguma personalização específica (por exemplo, vistas, filtros ou layouts associados apenas a esse utilizador), tente repor as configurações por defeito ou recriar o utilizador.
Se após estes passos o erro se mantiver apenas nesse utilizador, uma abordagem prática é:
- Criar um novo utilizador com as mesmas permissões e perfis.
- Testar a abertura desse novo utilizador em Recursos Humanos.
- Se o novo utilizador funcionar, poderá optar por descontinuar o utilizador que está a gerar erro.
Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.
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