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Acesso aos módulos – Licenças Full User   

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Bom dia,

Na sequência da alteração das licenças e da criação dos utilizadores com licença FullUser, verificámos que existem alguns utilizadores que, apesar de terem atribuída uma licença FullUser, não conseguem aceder à Contabilidade e a outros módulos.

Podem, por favor, esclarecer-nos como é possível um utilizador com licença FullUser não ter acesso a determinados módulos?

Existe alguma configuração adicional de permissões, perfis ou acessos por utilizador que tenha de ser efetuada?

Obrigado.

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Contabilidade
Primavera
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Criado há 1 mês e 4 semanas ivopedao
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ivopedao Responsiveness Member
2 answers
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Bom dia

Provavelmente esse utilizador não tem permissões para aceder a esse módulo ou o módulo não está instalado nessa máquina.

Tem de validar as permissões e os perfis.

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Criado há 1 mês e 4 semanas davidsantos
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davidsantos David Santos Most Valuable Professional
    Comments
    Para ter acesso a contabilidade tenho de meter o pisco no modulo de contabilidade o qual tenho de retirar de outro utilizador não fulluser
    1 mês e 4 semanas
    ivopedao
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      Private answer

      Bom dia,

      Com base na informação disponível, seguem os pontos a verificar para resolver a situação:

      • **Licenciamento FullUser:** Apesar de a licença FullUser garantir acesso a vários módulos, é importante confirmar se o módulo de Contabilidade está incluído na licença adquirida pelo cliente. Em alguns casos, o módulo de Contabilidade é considerado adicional e pode não estar incluído na licença base.
      • **Gestor de Licenciamento:** Verifique no Gestor de Licenciamento se o utilizador em questão tem a licença FullUser corretamente atribuída. Apenas utilizadores com a licença atribuída terão acesso aos módulos correspondentes.
      • **Configuração de Permissões:** Certifique-se de que as permissões específicas para o módulo de Contabilidade estão ativadas no perfil do utilizador. Mesmo com a licença FullUser, algumas funcionalidades podem depender de permissões adicionais configuradas no perfil.
      • **Visto de Técnico:** No caso de utilizadores que não aparecem no Gestor de Licenciamento, confirme se o "visto de técnico" está desativado. Este parâmetro pode impedir que o utilizador seja listado corretamente.
      • **Atualização de Versão:** Se o problema surgiu após uma atualização, valide se existe alguma anomalia conhecida na versão instalada. Por exemplo, foi identificada uma anomalia corrigida na versão10.0020.2024 que afetava o acesso a funcionalidades específicas para utilizadores FullUser.
      • **Onboarding e Registo no IdCegid:** Para licenças em ambiente Cloud, confirme se o processo de onboarding foi concluído e se o utilizador está devidamente registado no IdCegid.

      Se, após estas verificações, o problema persistir, pode ser necessário realizar uma intervenção no licenciamento ou contactar o suporte técnico para validação mais detalhada.

      Espero que estas orientações sejam úteis.

      Com os melhores cumprimentos,

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      Criado há 1 mês e 4 semanas cegidpulse
      cegidpulse Cegid Pulse Most Valuable Professional
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