Para eliminar anexos enviados do ERP para o Cegid Docs que apresentam o erro "O ficheiro não pode ser eliminado porque é gerido externamente", existem algumas abordagens possíveis:
1. **Eliminar a informação contabilística no ERP**:
- Caso o documento já tenha sido eliminado no ERP, mas ainda conste no Cegid Docs, é necessário garantir que a informação contabilística associada ao documento foi removida. Isso pode ser feito diretamente no ERP ou, em casos específicos, via SQL. Por exemplo:
delete from Anexos where DocumentoOficial=1 and tabela=432. **Mover os documentos para uma pasta específica**:
- Se não for possível eliminar diretamente, pode criar uma pasta no Cegid Docs com o nome "lixo" ou "tratados" e configurar a opção "trata documentos fiscalmente relevantes". Depois, mova os documentos para essa pasta. Isso ajuda a organizar os documentos que não podem ser eliminados, evitando confusão com os documentos pendentes de tratamento.
3. **Validação de integração com o ERP**:
- Verifique se o documento está disponível no arquivo digital e se é possível aceder ao mesmo. Caso contrário, pode ser necessário validar se houve algum problema na integração entre o ERP e o Cegid Docs.
4. **Alteração do estado dos documentos**:
- Em situações específicas, pode ser necessário alterar o estado dos documentos no Cegid Docs, como mover de "Em Contabilização" para "Pronto a Contabilizar". Isso pode ser feito utilizando ferramentas como POSTMAN ou via SQL, dependendo da configuração do sistema.
Se nenhuma das opções acima resolver o problema, pode ser necessário contactar o suporte técnico para uma intervenção direta no sistema.
**Nota:** Certifique-se de que todas as alterações realizadas estão de acordo com as políticas de gestão documental e fiscal da sua empresa.
**Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.**
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