Cegid docs instável   

Boa tarde,

De acordo com os problemas reportados no Cegid Docs, há algumas situações conhecidas que podem estar relacionadas com o comportamento descrito:

• Foi identificado um erro no ERP que eliminava ou movia documentos no Cegid Docs ao atualizar registos. Este problema foi corrigido na versão 10.0000.1383. Recomenda-se verificar se está a utilizar esta versão ou uma mais recente.
• Se os documentos não aparecem ou não podem ser movidos, pode ser necessário sincronizar manualmente as pastas do PAA com o Cegid Docs. Para isso:
  • Aceda à aplicação Cegid Docs.
  • Na coluna "Ação Cegid Docs", escolha "Mover - LEGAL_ARCHIVE" para os documentos em questão.
  • Clique em "Processar" para mover os documentos para a pasta correta.
• Se a empresa não aparece, pode estar relacionado com uma configuração incorreta ou com problemas na ativação da empresa. Certifique-se de que está a utilizar a versão 10.0010.7051, que corrigiu problemas de ativação de empresas.
• Em casos de documentos desaparecidos, é possível obter uma listagem dos documentos eliminados desde que:
  • Existam backups anteriores, permitindo a comparação do campo IDGDOC.
  • Existam logs ativos, consultando a tabela de histórico de objetos.

Recomenda-se garantir que todas as atualizações do ERP e do módulo Cegid Docs estão instaladas. Caso o problema persista, pode ser necessário contactar o suporte técnico para uma análise mais detalhada.

Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Melhores cumprimentos,

Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.
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