Comando de impressão na POS para spooler de impressão   

Para resolver a situação em que o trabalho de impressão no POS fica retido no spooler de impressão ao utilizar RDP, siga os seguintes passos:

1. Validação do Nome da Impressora:
- Certifique-se de que o nome da impressora configurado no Cegid Primavera POS coincide exatamente com o nome da impressora no Windows. Evite utilizar impressoras com nomes que incluam "redirected xx", pois isso pode causar problemas de identificação.

2. Configuração do Driver da Impressora:
- No Windows, altere o driver da impressora para "Generic/Text Only" (Genérico/Só Texto). Este driver é recomendado para impressoras térmicas e pode resolver problemas de compatibilidade.

3. Desativação do Suporte Bidirecional:
- Aceda às propriedades da impressora no Windows e desative a opção de suporte bidirecional. Esta configuração pode interferir na comunicação entre o POS e a impressora.

4. Configuração do Spooler de Impressão:
- Verifique se o serviço de Spooler de Impressão (Print Spooler) está ativo no servidor e no posto de trabalho. Reinicie o serviço, se necessário.

5. Testes com Mapas de Sistema:
- Teste a impressão utilizando um mapa de sistema (ex.: relatório simples em A4) para verificar se o problema ocorre apenas com os talões do POS ou com todos os tipos de impressão.

6. Configuração de Redirecionamento de Impressoras no RDP:
- Certifique-se de que o redirecionamento de impressoras está corretamente configurado na sessão RDP. Caso o redirecionamento nativo não seja suficiente, considere a utilização de uma solução como o TSPrint, que melhora a gestão de impressoras em ambientes remotos.

7. Alteração das Sequências de Corte e Tamanho de Papel:
- Nas propriedades da impressora, ajuste as configurações de tamanho de papel e as sequências de corte. Certifique-se de que estas estão otimizadas para o layout do talão.

8. Teste com Impressora PDF:
- Configure uma impressora PDF como padrão e teste a impressão no POS. Se funcionar, o problema pode estar relacionado com o driver ou a configuração da impressora física.

Se, após estas validações, o problema persistir, pode ser necessário contactar o suporte técnico para uma análise mais detalhada.

Nota: Caso utilize o TSPrint, este sobrepõe-se às definições de redirecionamento do Windows, permitindo uma gestão mais eficiente das impressoras em ambientes RDP.

Link útil: TSPrint - Remote Desktop Printing

Espero que estas instruções ajudem a resolver o problema.

Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.

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