conversão de documentos de venda   

Boa tarde,

Para que a conversão de documentos funcione corretamente, é necessário garantir que os documentos envolvidos possuem a mesma natureza e estão devidamente configurados. Seguem os pontos a verificar:

• Certifique-se de que tanto a fatura como a nota de crédito possuem a mesma natureza. Por exemplo, ambos devem estar configurados como "Documento a Receber" ou "Documento a Pagar".
• Verifique se a opção "Documento permitido a" está ativa para o tipo de entidade correspondente (Clientes ou Fornecedores) em ambos os documentos.
• Confirme que os documentos estão no estado correto para conversão. Por exemplo, não devem estar no estado "Fechado" ou já transformados.
• Certifique-se de que a opção "Sujeito a conversão" está ativa na configuração dos documentos.

Se mesmo após estas verificações o problema persistir, pode ser necessário ajustar as configurações ou validar se há algum bloqueio específico na parametrização do sistema.

Caso tenha dúvidas adicionais, recomendo consultar o Help Center ou contactar o suporte técnico.

Atenciosamente,

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