| ♥ 0 | Boa tarde, Tenho um cliente que utiliza o Primavera V9 SAAS, pretendia criar um documento de estorno, para efetuar estorno de um recibo incorreto. De base, vem o documento NPC que se pode utilizar no estorno do documente RE, mas pretendia criar um idêntico mas com a designação ER – Estorno de Recibo. Crio o documento ER igual ao documento NPC, mas quando acedo ao documento RE e acedo ao “Permite Documentos Estorno/Crédito”, não aparece disponível o documento que criei ER. O que poderá estar aqui a faltar para o documento ER ficar disponível para permitir o estorno no documento RE? Agradeço uma vossa ajuda. Marked as spam |
| Private answer @alionapaduraru Envio imagens de como está configurado os documentos no cliente, para ver se consegue identificar algo que não esteja conforme.
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| Private answer Atenção que na v9 os documentos de base vinham com a ligação a bancos mesmo que o cliente não tinha licença de bancos. Tive que desativar em alguns clientes via SQL. Marked as spam Comments @alionapaduraru
Quando falas ligação a bancos, é ligação a tesouraria ou o visto marcado em Banco? | |
| Private answer Boa tarde, normalmente o que influencia um documento de estorno de funcionar é o visto nas opções, as entidades e tipo de documento.
Marked as spam Comments @joanavilaa
Exatamente, o curioso é que tanto nas opções, como nas entidades e tipo de documento está tudo exatamente igual ao recibo, a única coisa que muda é a natureza do documento.
Na minha máquina com uma base de dados minha funciona, mas na máquina do cliente com a base de dados da empresa não está a funcionar.
Não sei mesmo o que mais poderá ser. @joanavilaa Coloquei umas imagens de como está configurado no cliente o recibo e o estorno de recibo, se conseguir verificar se na sua opinião está tudo conforme ou se acha que faltará algo, agradecia. Tentei diversas combinações com as configurações apresentadas, a unica coisa que pode estar a causar isso é se puseste um visto diferente nos outros e não deste conta. Se não deveria de funcionar. @joanavilaa Nos outros, está igual em Outro Devedor. Até utilizei o documento NPC como base, apenas alterei para ER, a designação e a série.
Se o documento NPC está disponível, o documento ER também deveria estar, porque esta exatamente igual. Não consigo perceber este comportamento. Por ser um cliente SaaS, não tem nada a ver, pois não? | |
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| Private answer Boa tarde,
Marked as spam Comments @alionapaduraru
coloquei o visto, mas não me aparece disponível o documento ER que criei, só tens disponível o documento NPC que vem de origem.
Tens alguma ideia do que poderá estar a faltar? Falta o visto no banco. Fiz o teste e já aparece disponível o documento ER @filipelemos
O cliente em questão não tem ligação à tesouraria no documento ER, simulei numa base minha de testes e não precisa de ter a ligação a banco se não tiver também ligação à tesouraria. @filipelemos
O documento ER está igualzinho ao documento RE, o que muda é so a natureza do documento.
Testei em base dados teste e funciona, no cliente é que não está a aparecer disponível o documento ER. |
