O erro "O campo obrigatório CustomerID encontra-se em falta" no ficheiro SAFT geralmente está relacionado com problemas na exportação dos dados do cliente. Este campo refere-se ao identificador único do cliente (CustomerID) que deve estar corretamente preenchido e associado ao documento em questão. As causas mais comuns para este erro incluem:
- O cliente associado ao documento não está corretamente listado na secção inicial do ficheiro SAFT, onde constam os dados de todos os clientes.
- O NIF do cliente pode estar incorreto ou ausente na ficha do cliente no ERP.
- Problemas de sincronização entre os dados do cliente e os documentos exportados.
- Anomalias na exportação do ficheiro SAFT, que podem ser corrigidas em versões mais recentes do módulo Business Application Foundation (BAS).
Para resolver o problema:
- Valide a ficha do cliente no ERP Cegid Primavera e confirme que o NIF e outros dados obrigatórios estão corretamente preenchidos.
- Confirme se o cliente está listado na secção inicial do ficheiro SAFT. Caso não esteja, revise os dados e reexporte o ficheiro.
- Se o erro persistir, verifique se está a utilizar uma versão atualizada do módulo BAS. A anomalia n.º2070789, que afeta a exportação de clientes no SAFT, foi corrigida na versão10.0020.2669.
- Como contorno temporário, pode ser necessário editar manualmente o ficheiro SAFT para incluir o CustomerID correto ou aplicar uma SP (Stored Procedure) fornecida pela equipa de suporte.
Recomenda-se proceder à atualização do ERP para a versão mais recente, caso ainda não tenha sido feita, e validar os dados do cliente antes de gerar o ficheiro SAFT.
Nota: Se o problema persistir após estas ações, entre em contacto com o suporte técnico da Cegid Primavera para análise detalhada.
Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.
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