Desativação de extensibilidades   

Sim, já me aconteceu várias vezes infelizmente.

Sim, é possível que uma extensibilidade tenha ficado desativada devido a um erro na aplicação ou no editor. Existem algumas situações conhecidas que podem levar a este comportamento. Recomenda-se verificar os seguintes pontos:

• Valide se a versão do Cegid Primavera está atualizada. Versões desatualizadas podem conter bugs que afetam o funcionamento das extensibilidades.
• Confirme se a extensibilidade tem dependências de outras DLLs e se estas estão presentes na pasta %temp%. Em alguns casos, o sistema operativo pode limpar esta pasta automaticamente, removendo DLLs necessárias para o funcionamento da extensibilidade.
• Verifique se o desaparecimento da extensibilidade está associado a uma operação específica no ERP. Por vezes, operações realizadas pela extensibilidade podem sair fora do controlo e causar falhas.
• Certifique-se de que os postos de trabalho têm acesso à pasta Config do ERP. Caso contrário, atribua permissões totais a esta pasta para garantir o correto funcionamento.
• Se a extensibilidade deixou de funcionar, pode ser necessário:
  • Compilar novamente a extensibilidade.
  • Remover a extensibilidade do ERP.
  • Limpar a pasta %temp% para remover dados temporários relacionados à extensibilidade.
  • Apagar os dados da extensibilidade na tabela ExtensibilityConfiguration do Priempre.
  • Recarregar a extensibilidade no ERP.
• Se o problema persistir, ative o log do ERP para identificar o erro exato que está a ocorrer durante o carregamento ou execução da extensibilidade.

Se nenhuma das verificações acima resolver o problema, pode ser necessário analisar o código da extensibilidade para identificar possíveis erros ou incompatibilidades.

Adicionalmente, em casos onde a pasta %temp% é limpa automaticamente pelo sistema operativo, pode ser criada uma rotina para limpar esta pasta no início da sessão do sistema operativo, garantindo que a extensibilidade seja recarregada corretamente ao abrir a empresa.

Por fim, se o problema for recorrente e crítico, considere abrir um ticket no suporte técnico da Cegid para análise detalhada.

Espero que estas orientações sejam úteis.

Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.
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