Devolução – SDR   

Boa tarde,

• A explicação do comportamento esperado no Cegid Primavera e no Pssst!/Tlim passa por entender a implementação feita na versão mais recente dos produtos. Na Cegid Primavera v10, o processo de emissão de uma Nota de Crédito segue um enquadramento rigoroso, onde se exige que a nota esteja vinculada a documentos originais existentes no sistema, como faturas ou guias. Este fluxo garante a consistência dos dados exigidos em compliance com regulamentos, como a Declaração Periódica de IVA e o SAFT.
• Adicionalmente, conforme esclarecido, o Cegid Primavera considera que as devoluções de artigos ou valores nunca se iniciam numa Nota de Crédito de forma independente. A recomendação é proceder ao estorno ou à transformação de documentos, onde os documentos originais são utilizados como base.
• No caso de clientes com Pssst!/Tlim, o suporte legal a devoluções realizadas por clientes, referindo especificamente embalagens ou artigos devolvidos, será automaticamente vinculado aos processos específicos implementados na SR4 de abril. Alternativamente, será necessário configurar os documentos para que respeitem os fluxos recomendados.
• Se a Nota de Crédito emitida não causar impactos esperados, como atualizações de inventário ou documentação contabilística (casos em que a devolução não abate stocks), é necessário verificar os motivos de retificação configurados no sistema. Certifique-se de que o tipo de documento escolhido considera devoluções no inventário e ajusta os cálculos corretamente. Links de referência para configuração já aplicados:Configuração dos motivos de retificação.
• Por fim, a solução prática para divergências com contabilistas será realizar ajustes mais específicos no fluxo, anulando liquidações financeiras que possam bloquear alterações ao documento, ou criar processos mais personalizados de transformação de documentos.

Espero que esta explicação tenha esclarecido os motivos e passos necessários.

Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.
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