Bom dia,
Com base em situações semelhantes, seguem os passos recomendados para resolver o problema:
- Verifique se houve alguma interrupção nos servidores da AGT, pois problemas de comunicação podem ser causados por falhas externas.
- Confirme se os documentos estão corretamente configurados para comunicação com a AGT, incluindo a numeração da série e os parâmetros fiscais.
- Reinicie os servidores do ERP, pois em casos anteriores, um restart resolveu problemas de comunicação.
- Valide se os documentos aparecem no portal da AGT como comunicados ou pendentes. Caso já estejam comunicados, pode ser que estejam a ser enviados duplicadamente.
- Se o problema persistir, verifique se houve alguma alteração nos endpoints ou parâmetros de integração com a AGT.
Se nenhuma das ações acima resolver, recomendo abrir um ticket detalhado com os seguintes elementos:
- Excerto de código ou prints que demonstrem o erro.
- Backup da base de dados com o cenário específico.
- Passos detalhados para simular o problema.
Por fim, valide se há atualizações ou alterações recentes no sistema que possam ter impactado a comunicação.
Espero que estas orientações sejam úteis.
Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.
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