Esse erro em Cegid Primavera V 10 está normalmente relacionado com informação de licenciamento incoerente entre a base de dados PRIEMPRE e o ficheiro de licença primavera.hlf, sobretudo após atualização de versão.
Para resolver, siga estes passos (de preferência sem nenhum utilizador ligado ao ERP):
- Renomear o ficheiro de licença
- Aceda à pasta de instalação do ERP, normalmente:
SG100\Config ou SG100\Config\LP (dependendo da instalação).
- Procure o ficheiro: primavera.hlf
- Renomeie-o, por exemplo, para: primavera_old.hlf - Limpar informação de licenciamento na base de dados PRIEMPRE (passo usado em vários casos semelhantes):
- No servidor de base de dados, ligue-se à base PRIEMPRE.
- Execute os seguintes comandos SQL:
Use priempre
Delete from LicensingInformation
Delete from LicensingInformationParameters
Delete from SessoesERP
Delete from EventosSistema where Origem = 'Licenciamento'
- Se não tiver conhecimentos de SQL ou acesso ao servidor, peça apoio ao seu parceiro Cegid. - Relicenciar a aplicação
- Abra o Cegid Primavera Administrador / Gestor de Licenciamento.
- Introduza novamente a licença (CSA ou subscrição ativa) e conclua o processo de licenciamento.
- Confirme que o contrato de continuidade/subscrição está efetivamente ativo. - Testar o acesso
- Feche tudo e volte a entrar no ERP Cegid Primavera V 10.
- O acesso deverá ser efetuado sem apresentar a mensagem de contrato expirado.
Se, após estes passos, o erro se mantiver, é importante validar com o seu parceiro Cegid se o contrato de continuidade/subscrição está ativo e associado corretamente ao seu número de cliente, pois a mensagem também pode surgir quando a subscrição PROFESSIONAL/CSA está realmente expirada.
Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.
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