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Erro ao carregar listas de clientes, fornecedores, artigos, etc   

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Bom dia,

Temos um cliente que não está a conseguir carregar listas no ERP Primavera Profissional V9.15. Ou seja, sempre que faz F4 em clientes, fornecedores, artigos o programa não responde.  Já fiz reorganização da base de dados e não resultou.

Alguma sugestão?

Obrigada

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Criado há 4 anos e 7 meses marisafernandes
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marisafernandes Marisa Fernandes Loyal Contributor
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O computador veio para formatar e antes de formar verificou-se que o F4 estava a funcionar nas nossas instalações.

Conclusão: o cliente tinha um teclado com tecla FN que acionou e desativou a funcionalidade do F4 no Primavera.

 

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Criado há 4 anos e 6 meses marisafernandes
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marisafernandes Marisa Fernandes Loyal Contributor
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    Resolvido
    4 anos e 6 meses
    marisafernandes
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      Pelo que vejo, consegue aceder ao ERP, mas não às listas através do botão F4.
      Se clicar no botão de pesquisa[F4] no campo a lista aparece?
      Nas outras listas/tabelas, funciona?
      O erro ocorre em apenas um utilizador ou em todos?
      Em outras empresas funciona?

       

       

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      Criado há 4 anos e 7 meses jliofortes
      jliofortes Responsiveness Member
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        O F4 não está apenas a funcionar apenas num posto. Nos restantes postos funciona perfeitamente. A sugestão do suporte da Primavera é formatar o computador.
        4 anos e 7 meses
        marisafernandes
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          Private answer

          Poderá ocorrer o erro em anexo caso o serviço SQL Server Browser não esteja a correr no servidor, ou esteja a ser bloqueado pela firewall.

          Não sei se será essa a situação.

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          Criado há 4 anos e 7 meses josventura
          j
          josventura Iniciante
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            Desde já obrigada.

            Iniciei plataforma no administrador com IPnome da instancia e não resolveu

             

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            Criado há 4 anos e 7 meses marisafernandes
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            marisafernandes Marisa Fernandes Loyal Contributor
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              Private answer

              Teste inicializar a plataforma no administrador com IP,porta e não nomeinstancia.

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              Criado há 4 anos e 7 meses carlamartins
              c
              carlamartins Carla Martins Responsiveness Member