Erro ao criar conta Cegid Account   

Esse erro está normalmente relacionado com problemas de licenciamento ou com a própria conta de Cegid Account associada ao email do utilizador.

• Verificar licenciamento do ERP Cegid Primavera Evolution
  - Confirme no Administrador se o licenciamento está válido e ativo.
  - Em casos semelhantes, só foi possível criar/mapear a conta Cegid Account depois de renovar/licenciar novamente a aplicação.
• Confirmar ativação do método Cegid Account na instalação
  - No módulo Administrador, aceda a Parâmetros da Instalação > Autenticação.
  - Verifique se a autenticação Cegid Account está corretamente ativada e sem erros.
• Validar o email do utilizador
  - Confirme que o email do utilizador no ERP coincide exatamente com o email existente no Cegid Account / My Cegid (sem erros de digitação, espaços ou caracteres extra).
  - Em situações de erro de mapeamento, foi necessário corrigir o email no Cegid Account para que o ID ficasse correto e o acesso ao ERP funcionasse.
• Garantir que a conta Cegid Account existe e está ativa
  - Verifique se o utilizador já foi criado no workspace/admin e no My Cegid com esse email e se a conta está ativa.
  - Caso tenha sido enviado email de ativação, confirme que o utilizador concluiu o processo (verificar também pasta de spam).
• Conectividade à internet
  - Certifique-se de que o posto tem acesso à internet e que não existem firewalls ou proxies a bloquear a comunicação com os serviços Cegid.

Em muitos casos, a causa imediata do erro é o licenciamento inválido ou expirado; após renovar/licenciar novamente a aplicação, o mapeamento da conta Cegid Account para o utilizador passa a ser possível.

Se, depois de validar licenciamento, email e ativação da conta, o erro persistir, recomenda-se rever todo o processo de criação da conta Cegid Account (Onboarding) e, se necessário, recriar o utilizador e repetir o mapeamento.

Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.

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Na instância em que tem o problema renomear o ficheiro Primavera.hlf (pasta Config) e apagar os registos no PRIEMPRE:

• Delete From LicensingInformation

Depois voltar a licenciar a aplicação e tentar criar novamente a Cegid Account para o utilizador.