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Erro ao enviar DRI SaftOnline   

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O problema está no envio dos ficheiros DRI

Nas configurações de cada empresa temos definido:
“Tem DMR SS (DRI) – Sim por mandatário”.

O nosso procedimento habitual consiste em enviar mais de 100 ficheiros em
simultâneo para o email [email protected], sendo posteriormente efetuada a
entrega automática pela Cegid utilizando as credenciais.

Na semana passada fiz apenas um teste com 3 ficheiros e recebi a seguinte
mensagem de erro:

“As credenciais da Segurança Social são inválidas. O ficheiro DRI não foi
entregue.”

Há alguns meses questionei precisamente como iria funcionar o envio da DRI com a
implementação do 2FA, e foram-nos enviadas instruções para criação de token por
empresa.
Durante cerca de duas semanas criámos os tokens e inserimos toda a informação
necessária nas fichas das empresas no software.

Neste momento, apesar de toda essa configuração, o sistema voltou a deixar de
funcionar.

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Fiscal Automation
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Criado há 2 semanas e 2 dias susanas
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susanas Iniciante
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  • Verifique se as credenciais da Segurança Social estão atualizadas e corretamente configuradas no SaftOnline. Certifique-se de que o campo "Tem DMR SS (DRI)" está definido como "Sim por mandatário" e que os tokens criados para cada empresa estão inseridos corretamente.
  • Confirme se o sistema está configurado para utilizar o método de autenticação2FA (Two-Factor Authentication) e se os tokens gerados ainda são válidos. Tokens expirados podem causar falhas na autenticação.
  • Se o erro persistir, pode ser necessário ajustar a configuração no SaftOnline. Certifique-se de que a opção de representação na Segurança Social está ativada corretamente. Caso não exista representação, altere a configuração para "Sim" em vez de "Sim por mandatário".
  • Envie os ficheiros DRI manualmente para o email [email protected] como alternativa temporária, enquanto verifica as configurações.
  • Se o problema continuar, entre em contacto com o suporte técnico da Cegid para verificar possíveis falhas no serviço de integração com a Segurança Social.

**Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.**Ajude-nos a melhorar esta funcionalidade:• Se a resposta corresponde à sua questão, assinale-a com "Mark as best answer",• Se a resposta estiver incorreta, dê-lhe um voto negativo e aguarde a resposta da comunidade.

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Criado há 2 semanas e 2 dias cegidpulse
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