O erro “no printer are installed” não está diretamente relacionado com Cegid Primavera / Evolution, mas sim com o Windows / drivers de impressão. Para conseguir imprimir mapas no ERP, é necessário que o sistema operativo tenha pelo menos uma impressora instalada e disponível.
Para resolver:
- Validar se o Windows tem impressoras instaladas:
- Abrir as Definições do Windows > Dispositivos > Impressoras e scanners.
- Confirmar se existe pelo menos uma impressora (física ou PDF, por exemplo “Microsoft Print to PDF”).
- Se não existir nenhuma impressora:
- Instalar uma impressora física (driver do fabricante) ou uma impressora virtual (ex.: “Microsoft Print to PDF” ou outra impressora PDF).
- Após a instalação, definir uma impressora como predefinida.
- Se já existir impressora mas o erro persiste:
- Verificar se a impressora está online e sem erros.
- Testar impressão a partir de outra aplicação (Word, Notepad) para garantir que o Windows consegue imprimir.
- Reiniciar o computador após instalar/configurar a impressora.
- Depois de garantir que o Windows tem uma impressora funcional:
- Abrir o Cegid Primavera / ERP Evolution como Administrador.
- Testar novamente a impressão dos mapas.
- Se, mesmo com impressora instalada e funcional, continuar a dar erro:
- Reparar ou reinstalar os componentes do Crystal Reports usados pelo ERP:
- Desinstalar o Crystal Reports Runtime (32 e 64 bits, se existirem).
- Reiniciar o computador.
- Reinstalar os runtimes a partir da pasta de Requisits do ERP (por exemplo:
C:\Program Files\PRIMAVERA\WindowsService200\AutoUpdate\Downloads\ERP100\Requisits
- Voltar a testar a impressão.
Se após estes passos o erro se mantiver, registe o incidente com capturas de ecrã da mensagem e da configuração de impressoras, para permitir uma análise mais detalhada.
Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.
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