Erro ao submeter Declaração de Remunerações – data de nascimento diferente   

O comportamento que descreve (data correta na ficha do colaborador e no portal da Segurança Social, mas divergente na validação via WebService) indica um problema do lado da Segurança Social e não do Cegid Primavera.

Há dois pontos importantes a ter em conta, com base em situações semelhantes já analisadas:

• Existem casos em que a Segurança Social devolve, via WebService, dados (como a data de nascimento) que não coincidem com o que está visível no portal ou com o que foi previamente registado. Ou seja, o registo “oficial” que o WebService está a usar pode não estar alinhado com o que é mostrado ao utilizador no portal.
• Quando há divergência entre os dados que o Cegid Primavera envia e os que a Segurança Social tem registados (ou devolve via WebService), a validação da Declaração de Remunerações falha, mesmo que, visualmente, no portal, tudo pareça correto.

Neste cenário, a atuação recomendada é:

1. Confirmar novamente no Cegid Primavera:
   • Data de nascimento correta na ficha do colaborador.
   • NIF e NISS corretos (para garantir que está a consultar o trabalhador certo na Segurança Social).
2. Revalidar no portal da Segurança Social:
   • Confirmar a data de nascimento que aparece associada ao NISS do colaborador.
3. Contactar diretamente a Segurança Social:
   • Reportar que, na validação da Declaração de Remunerações via WebService, a Segurança Social está a devolver a data de nascimento 14/11/1975 para o NISS em causa, quando no portal e no Cegid Primavera consta 15/11/1975.
   • Pedir que verifiquem e corrijam o registo interno associado ao NISS (ou ao WebService) para alinhar a data de nascimento.
4. Após correção pela Segurança Social:
   • Voltar a validar e submeter a Declaração de Remunerações no Cegid Primavera.

Enquanto a Segurança Social não alinhar os dados que o WebService devolve com os dados “oficiais” do trabalhador, a divergência continuará a ocorrer, mesmo que no Cegid Primavera tudo esteja correto.

Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.

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