Erro autenticação   

Informo que a AT procedeu à alteração da password do NIF utilizado para os testes de comunicação com a AT.

NIF: 599999993/0037
Password: Testes1234!

Contudo, até que a nova password seja propagada por todos, é expectável que o comportamento de bloqueio recorrente da conta do NIF de testes se mantenha, uma vez que poderão ainda existir tentativas de autenticação com a password anterior, provocando o bloqueio da conta, tendo que aguardar que a mesma seja desbloqueada pela AT.

O erro "Erro33 - Ocorreu um erro na autenticação dos contribuintes" indica que as credenciais fornecidas para autenticação no portal da Autoridade Tributária (AT) estão incorretas ou não foram configuradas corretamente no ERP Cegid Eticadata. Para resolver este problema, siga os passos abaixo:

• Verifique se o Utilizador e a Password inseridos correspondem exatamente às credenciais fornecidas pela AT. Certifique-se de que não há erros de digitação.
• Aceda à configuração das credenciais no ERP Cegid Eticadata, através do menu Base > Utilitários > Portais de Terceiros, e clique em Gestão de Credenciais. Confirme que as credenciais estão corretamente associadas à empresa aberta.
• Certifique-se de que o NIF da empresa está corretamente preenchido na ficha da empresa, em Comercial > Fatura Eletrónica > E-FATURA.
• Confirme que a password utilizada é a mesma que foi definida no portal e-fatura da AT. Caso tenha dúvidas, tente aceder diretamente ao portal e-fatura com as mesmas credenciais para validar a sua autenticidade.
• Se o problema persistir, pode ser necessário redefinir a password no portal e-fatura da AT e atualizar a nova password no ERP.
• Certifique-se de que o sistema está atualizado e que a versão do ERP Cegid Eticadata suporta a comunicação com a AT.

Após realizar estas verificações e ajustes, teste novamente a comunicação. Caso o erro persista, pode ser necessário contactar o suporte técnico da Cegid para uma análise mais detalhada.

Nota: Apenas utilizadores administradores têm acesso à configuração das credenciais e à comunicação com a AT. Certifique-se de que está a utilizar uma conta com permissões adequadas.

Se precisar de mais informações sobre a configuração, pode consultar o artigo relacionado no Help Center: Validação / Submissão de Documentos à AT.

Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.
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