Erro comunicação de GT   

Boa tarde,

O erro "Falha comunicação com Servidor de Autenticação (500)" ao emitir Guias de Transporte pode estar relacionado com problemas temporários nos servidores da Autoridade Tributária (AT). Seguem os passos recomendados para resolver ou contornar a situação:

• Este tipo de erro pode ser causado por indisponibilidade momentânea do portal da AT. Tente reenviar os documentos após alguns minutos.
• Confirme que tem uma ligação estável à internet e que consegue aceder ao site da AT a partir do mesmo terminal onde está a utilizar o ERP Cegid Primavera.
• Valide se a data e hora da máquina estão corretas e sincronizadas com o servidor de tempo.
• Certifique-se de que os dados de acesso ao portal da AT configurados no ERP estão corretos e que o cliente consegue aceder ao portal manualmente com essas credenciais.
• Se o problema persistir, pode ser necessário validar diretamente com a AT possíveis problemas técnicos no servidor deles.

Se após estas validações o erro continuar, recomenda-se entrar em contacto com o suporte técnico ou aguardar por nova atualização da comunidade sobre este tipo de situação.

Nota: Em casos semelhantes reportados no fórum, o erro foi resolvido ao tentar novamente após alguns minutos ou ao corrigir configurações locais, como data/hora ou credenciais.

Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.
Ajude-nos a melhorar esta funcionalidade:
• Se a resposta corresponde à sua questão, assinale-a com "Mark as best answer",
• Se a resposta estiver incorreta, dê-lhe um voto negativo e aguarde a resposta da comunidade.