Para resolver o erro de timeout na importação de ficheiros SAF-T de Contabilidade no Cegid Primavera, siga as seguintes recomendações:
- Divida o ficheiro SAF-T em tranches menores. Por exemplo, se o ficheiro contém milhares de movimentos, importe em intervalos menores, como de1 a10.000, depois de10.001 a20.000, e assim sucessivamente.
- Após cada importação, feche o PAA (Plataforma de Automação de Accounting) para libertar memória e contabilize os documentos importados.
- Certifique-se de que o cliente está atualizado para a última versão disponível, pois as atualizações podem incluir melhorias de performance.
- Verifique se o ficheiro SAF-T está validado pela Autoridade Tributária (AT) para garantir que não existem anomalias que possam causar falhas na importação.
- Se o erro persistir, aumente o tempo de inicialização da plataforma. Por padrão, este valor pode estar definido para120 segundos. Altere para999 ou0 para evitar o timeout.
- Execute o seguinte comando na base de dados para reindexar os índices e melhorar a performance (execute este comando quando houver pouca atividade na empresa):
Exec sp_MSforeachtable "dbcc dbreindex('?')"
- Se o problema continuar, considere agendar a importação para horários de menor impacto na atividade do cliente, como durante a noite.
- Certifique-se de que o ficheiro SAF-T está guardado numa pasta acessível ao PAA e que as configurações de gestão documental estão corretamente configuradas.
- Por fim, se ainda houver falhas, registe um ticket junto do suporte técnico e envie a base de dados para análise, indicando os passos para simular o problema.
Estas medidas devem ajudar a mitigar o erro de timeout e garantir que os movimentos são corretamente importados.
Nota: Após cada tentativa de importação, verifique o histórico de ficheiros importados para confirmar se os movimentos foram integrados corretamente.
Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.
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