O erro “NoServiceSubscription” indica que não existe (ou não está ativa) uma subscrição de Faturação Eletrónica associada ao cliente/instância, pelo que o serviço de transações eletrónicas não consegue enviar os documentos.
Para resolver:
- Confirmar no myCegid (ou portal de gestão de subscrições) se:
- Existe subscrição de Faturação Eletrónica ativa para esse cliente.
- A subscrição está associada ao NIF/instância correta de Cegid Primavera.
- Se não existir subscrição:
- Proceder à contratação/ativação da subscrição de Faturação Eletrónica para o cliente.
- Se a subscrição existir mas o erro se mantiver:
- Pedir ao suporte Cegid para reaprovisionar a subscrição do cliente (tal como foi feito em casos idênticos, em que após o reaprovisionamento o erro deixou de ocorrer).
- Após o reaprovisionamento, voltar ao ERP e tentar novamente o envio das transações eletrónicas.
- Se, depois de reaprovisionar, o erro persistir:
- Validar se está a usar o ambiente/empresa correto (por exemplo, não estar a testar numa base de dados de testes sem subscrição).
- Reiniciar o serviço de Faturação Eletrónica / EDI (PRIMAVERA Electronic Data Interchange / TTEWinService) no servidor de aplicações e voltar a testar.
Em resumo: o erro “NoServiceSubscription” resolve-se garantindo que a subscrição de Faturação Eletrónica está ativa e corretamente provisionada para o cliente; se já existir, deve ser reaprovisionada pelo suporte e, se necessário, reiniciado o serviço associado.
Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.
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