Esse texto significa apenas que nenhuma das declarações foi efetivamente entregue à AT: de 1 empresa prevista para envio, 0 foram submetidas com sucesso. O Fiscal Reporting Manager tentou enviar, mas algo falhou no processo dessa empresa.
Os casos em contexto com Cegid Primavera Fiscal Reporting mostram que, quando há erros de processamento/ligação, normalmente estão relacionados com:
- Modelos ou portarias incorretos ou desatualizados (por exemplo, DPIVA pela portaria errada).
- Problemas de ligação aos dados (conectores, empresa não funcional ou base de dados corrompida).
- Configuração local do posto (ficheiros de configuração/user.config danificados).
Para identificar a causa concreta e resolver:
- Abra o Fiscal Reporting (fora do Manager) e:
- Procese manualmente a mesma declaração para essa empresa.
- Verifique se aparece alguma mensagem de erro durante o processamento ou validação.
- Confirme se está a usar o modelo/portaria correta:
- Na declaração (ex.: Declaração Periódica IVA), valide se está pela portaria 159/2021 quando aplicável.
- Se for DMR ou outra, confirme que o modelo está atualizado para o período em causa.
- Verifique os conectores:
- Entre na área de administração do Fiscal Reporting e teste os conectores de ligação ao ERP Cegid Primavera.
- Se algum teste falhar, repare/atualize os conectores e o Fiscal Reporting.
- Confirme a empresa no ERP:
- Abra a empresa no ERP Cegid Primavera e verifique se está funcional.
- Se for uma empresa recentemente restaurada, confirme no SQL que a base de dados está íntegra.
- Verifique o tipo de contabilidade configurado:
- No Administrador, veja se a empresa está marcada como “Contabilidade organizada” ou “não organizada”.
- Se estiver a enviar declarações para CNO e tiver erros, teste o contorno usado noutro caso:
- Marcar temporariamente a empresa como “contabilidade geral” (retirar o visto de organizada).
- Processar e gerar o ficheiro magnético.
- Depois de gerar, voltar a repor a configuração original.
- Verifique logs/mensagens do Manager:
- No Fiscal Reporting Manager, abra o detalhe da tarefa de envio e veja se há mensagem de erro associada à empresa (credenciais AT, certificado, timeout, etc.).
- Se o problema ocorrer apenas num posto:
- No posto com erro, renomeie a pasta de configuração do utilizador (exemplo típico):
C:\Users\[Utilizador]\AppData\Local\PRIMAVERA_Business_Softwa
(por exemplo, acrescentar “_OLD” ao nome da pasta). - Volte a abrir o Fiscal Reporting/Manager para recriar a configuração e teste novamente o envio.
- Após qualquer correção:
- Reprocesse a declaração no Fiscal Reporting.
- Volte a agendar/enviar pelo Fiscal Reporting Manager e confirme se passa a indicar “1 de 1 empresa(s)” entregue com sucesso.
Em resumo: a mensagem não é um bug isolado, é apenas o resultado de um erro de processamento ou de envio na empresa. O passo crítico é identificar a mensagem de erro detalhada (no FR ou no Manager) e garantir que modelos, portaria, conectores e configuração da empresa estão corretos e atualizados.
Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.
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