| ♥ 0 | Bom dia,
Um cliente tem-se deparado frequentemente com um problema na impressão de faturas, surgindo mensagem de erro na abertura do mapa de impressão (conforme anexo). Este erro é resolvido desinstalando e voltando a instalar o Crystal Reports via AutoUpdate, mas torna-se pouco produtivo tanto para nós como para o cliente ter de fazer este processo inúmeras vezes. A versão de Windows instalada na máquina do cliente é o Windows 11 Pro. Penso que esta info possa ser relevante dado que os postos com versões anteriores instaladas não se deparam com este problema.
Cumprimentos.
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| Private answer Boa tarde, Relativamente ao exposto esta situação já aconteceu no passado onde a solução passou por remover o Crystal através do painel de controlo. O Crystal Reports tem que ser novamente instalado a partir da pasta "...\PRIMAVERA\WindowsService200\SetupRede\LE\ThirdParty". Após efetuar o procedimento anterior deve de reiniciar a máquina e validar novamente se já consegue imprimir. Se o problema exposto voltar a ocorrer várias vezes concecutivas recomendamos registar o ticket com o máximo de detalhe possível no nosso Support Space de forma a efetuarmos uma análise aprofundada à situação reportada.
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