Para resolver o erro “Plataforma não inicializada” nas TTE em Cegid Primavera / Faturação Eletrónica, siga estes passos no servidor onde está instalado o ERP:
- Verificar se existem várias linhas instaladas (por exemplo, V 10 e Evolution) e se o TTE de versões antigas ainda está presente.
- Se existir TTE da linha V 10, desinstalar completamente esse componente.
- Remover dos “Environment Variables” (variáveis de ambiente do Windows) qualquer percurso (PATH) que aponte para a pasta da linha V 10 do TTE.
- Desinstalar o TTE da linha atualmente em uso (Evolution / V 10, conforme o caso).
- Através de “Programas e Funcionalidades” do Windows, remover o componente TTE / PRIMAVERA Electronic Data Interchange associado à instalação atual.
- Reparar a instalação do Cegid Primavera:
- Executar o setup da plataforma (PLT) em modo “Reparar”.
- Executar o setup do ERP (ERP) em modo “Reparar”.
- Se existir, reparar também o módulo BAS.
- Reinstalar o TTE da linha correta:
- Instalar novamente o componente TTE correspondente à versão que está a utilizar (Evolution ou V 10).
- Confirmar que o serviço “TTEWinService” fica instalado e configurado corretamente.
- Validar a configuração do serviço:
- No Windows Services, abrir as propriedades do serviço TTE / EDI e garantir que está a ser executado com um utilizador com permissões de administrador no servidor.
- Iniciar ou reiniciar o serviço.
- Testar novamente as TTE:
- Abrir o Cegid Primavera, aceder às Transações Eletrónicas e tentar enviar/receber documentos.
- Confirmar que o erro “Plataforma não inicializada” desapareceu.
Se após estes passos o erro se mantiver, recomenda-se o registo de um ticket de suporte para que seja efetuado um acesso remoto e validada a instalação e configuração específica do seu ambiente.
Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.
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