O erro que indica que “o número máximo de funcionários/independentes permitidos pela licença foi ultrapassado” em clientes com licenciamento de Recursos Humanos ilimitado está normalmente relacionado com:
- inconsistência ou limite ainda definido na licença (mesmo em planos “ilimitados”);
- dados de licenciamento desatualizados no Gestor de Licenciamento;
- registos de licenciamento inconsistentes na base de dados PRIEMPRE.
Para resolver, siga estes passos pela ordem:
- Atualizar a licença no Gestor de Licenciamento
- Aceda ao Gestor de Licenciamento no Cegid Primavera / ERP Evolution.
- Clique em “Obter dados online”.
- Confirme que a subscrição de RH aparece como ilimitada (sem limite de funcionários).
- Grave o licenciamento.
- Volte ao módulo de Recursos Humanos e teste novamente o processamento.
- Se o erro persistir: pedir reaprovisionamento da licença
- Em vários casos de RH ilimitado, foi necessário reaprovisionar a subscrição para remover o limite de 100 funcionários.
- Contacte o suporte / parceiro para que seja feito o reaprovisionamento da licença de RH (Unlimited / Ilim).
- Depois do reaprovisionamento, volte ao Gestor de Licenciamento, faça novamente “Obter dados online” e grave a licença.
- Teste de novo o processamento de salários.
- Se ainda assim continuar a dar erro: limpar registos de licenciamento na base de dados
(apenas para técnicos com acesso à base de dados e após backup)- Efetue um backup da base de dados PRIEMPRE.
- No SQL Server, execute:
DELETE FROM PRIEMPRE..LicensingInformationParameters
DELETE FROM PRIEMPRE..LicensingInformation - Volte ao Gestor de Licenciamento e:
- Obtenha novamente os dados online;
- Grave o licenciamento;
- Confirme que o token / módulo de RH aparece como ilimitado.
- Teste novamente o processamento de salários.
Resumindo: atualize primeiro a licença via Gestor de Licenciamento; se o limite se mantiver, peça o reaprovisionamento da subscrição de RH ilimitado; em casos de inconsistência, limpe os registos de licenciamento na base de dados PRIEMPRE e volte a gravar a licença.
Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.
Ajude-nos a melhorar esta funcionalidade:
• Se a resposta corresponde à sua questão, assinale-a com "Mark as best answer",
• Se a resposta estiver incorreta, dê-lhe um voto negativo e aguarde a resposta da comunidade.
