Falha ao carregar o relatório   

Para resolver o erro "Falha ao carregar o relatório" ou "O documento não foi aberto", siga os passos abaixo:

• Instalação dos Runtimes do Crystal Reports:

• Certifique-se de que as versões CRRuntime.NET.13.26.x86.msi e CRRuntime.NET.13.26.x64.msi estão instaladas, antes da SR4, ou se as versões CRRuntime.NET.13.39.x86.msi e CRRuntime.NET.13.39.x64.msi estão instaladas depois da SR4. Estas versões são recomendadas de acordo com a SR instalada para evitar incompatibilidades.
• Verifique também se o ficheiro u2lcom.dll está presente nas seguintes pastas:
• C:\Program Files (x86)\SAP BusinessObjects\Crystal Reports for .NET Framework4.0\Common\SAP BusinessObjects Enterprise XI4.0\win32_x86 - C:\Program Files (x86)\SAP BusinessObjects\Crystal Reports for .NET Framework4.0\Common\SAP BusinessObjects Enterprise XI4.0\win64_x642.
• Permissões de Acesso:
• Confirme que o utilizador tem permissões completas (leitura e escrita) na pasta onde os mapas estão armazenados.
• Execute o comando abaixo para garantir permissões na pasta do Crystal Reports: icacls "C:\Program Files (x86)\SAP BusinessObjects" /grant "Todos":(OI)(CI)F /T3.
• Validação do Caminho dos Mapas:
• Verifique se o caminho dos mapas está corretamente configurado no ficheiro runtime.config, localizado na pasta APL do ERP. Compare este ficheiro com o de outro posto onde o erro não ocorre.

• Testar Mapas de Sistema:

• Utilize um mapa padrão do sistema, para verificar se o erro persiste. Isso ajuda a identificar se o problema está relacionado ao mapa personalizado.

• Credenciais e Configuração da Base de Dados:

• Valide se existe alguma credencial SQL utilizada pelo mapa cuja password tenha expirado.
• Confirme se o mapa possui subreports ou ligações próprias à base de dados com credenciais guardadas.

• Reinstalação Completa:

• Caso os passos acima não resolvam, desinstale os motores do Crystal Reports (32 e64 bits), reinicie o computador e reinstale os motores.