Como refere que por vezes ocorre o erro "A ligação subjacente foi fechada", geralmente está relacionado a problemas na comunicação, neste caso deve:
- - Certificar que a conexão com a Internet no seu sistema está ativa e estável;
- - Verifique se a firewall ou o software antivírus no seu sistema não está a fechar/ bloquear a conexão com o servidor, por exemplo: no caso de estar assinar o documento eletrónico com Certificado Qualificado da DigitalSign, pode ser necessário configurar a firewall, com as portas 10245 e 56016 indicadas pela DigitalSign;
- - O problema pode ocorrer devido a timeout da aplicação, neste caso edita a ficha da empresa no ERP, altera as opções "Para ligação ao sql (CONNECTION TIMEOUT):" e para "Para executar operação (COMMAND TIMEOUT):" colocar "0", grava as alterações e reabre aplicação;
- - O problema pode estar a ocorrer do lado do servidor do fornecedor do serviço estar temporariamente indisponível e não permitir a ligação para assinar o documento eletrónico, deve entrar em contacto com o suporte técnico do serviço de forma a validar a disponibilidade do mesmo;
- - Validar que a Hora do sistema no servidor onde tem instalado o Site do ERP está sincronizada com o "Observatório Astronómico de Lisboa";
