Faturas Eletronicas   

Para resolver o problema de faturas eletrónicas que não aparecem nas transações, pode realizar as seguintes verificações e ações:

• Certifique-se de que o serviço "PRIMAVERA Electronic Data Interchange Services" está ativo e devidamente configurado. Caso não esteja, reinicie o serviço.
• Verifique se o mapa de impressão associado às faturas está correto e sem erros. Erros no mapa podem impedir que os documentos sejam enviados para as transações eletrónicas.
• Confirme se as DLLs na pasta C:\Windows\Temp\primavera.extensions são as mesmas que estão em C:\Users\[Usuario]\AppData\Local\Temp\primavera.extensions. Caso não sejam, copie as DLLs para a pasta C:\Windows\Temp.
• Execute a seguinte consulta SQL para verificar se há faturas pendentes sem ID de transação:
  
  SELECT * FROM transregistocomunicaoes WHERE idtrans IS NULL
• Certifique-se de que o utilizador configurado no serviço de TTE tem direitos de administrador e verifique no Event Viewer se o serviço está a ser executado corretamente.
• Valide se a hora do sistema está sincronizada com o servidor de tempo. Caso não esteja, sincronize e reinicie a máquina.
• Se o problema persistir, pode ser necessário realizar uma reparação aos módulos DBM, BAS, PLT e TTE.

Se nenhuma das ações acima resolver o problema, pode ser necessário abrir um ticket com a Cegid Primavera para análise mais detalhada.

Nota: Caso o problema esteja relacionado com o mapa de impressão, como indicado em casos anteriores, corrigir o mapa pode ser suficiente para que os documentos sejam enviados corretamente.

AVISO: Se o problema for crítico e envolver múltiplas empresas ou documentos, considere renomear a pasta Temp para evitar consumo excessivo de memória devido aos logs.

Espero que estas orientações sejam úteis.

Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.
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