Gestão de alerta, envio de email, não dá erro mas não envia email   

Para resolver o problema de envio de emails nos alertas configurados no Cegid Primavera v10, siga os passos abaixo:

• Confirme que o Windows Scheduler está corretamente instalado e ativo tanto no servidor como no posto onde o alerta foi configurado. Este serviço é essencial para o envio de emails.
• Verifique se a configuração de envio de emails no Scheduler está correta. Certifique-se de que o servidor SMTP, porta, credenciais e outras configurações estão devidamente configuradas.
• Realize uma limpeza na tabela PRIEMPRE.dbo.MensagensEmail, pois mensagens antigas ou pendentes podem bloquear o envio de novos emails. Utilize o seguinte comando SQL para limpar a tabela:
  
  DELETE FROM PRIEMPRE.dbo.MensagensEmail
• Reinicie o serviço Scheduler após realizar a limpeza da tabela.
• Confirme que o formato do corpo da mensagem (HTML) está corretamente configurado. Em versões anteriores, houve problemas com mensagens em formato HTML. Caso persista o problema, teste com o formato de texto simples.
• Verifique o nível de compatibilidade da base de dados no SQL Server. Certifique-se de que está configurado para a versão máxima suportada.
• Se o problema persistir, ative o trace detalhado no Scheduler para identificar possíveis erros. O ficheiro de log pode ser encontrado na pasta "Apl" e deve ser analisado para verificar se há falhas no envio.
• Certifique-se de que não há bloqueios na firewall ou no servidor de email que impeçam o envio de mensagens.
• Se mesmo após estas verificações o problema continuar, pode ser necessário desinstalar e reinstalar o Scheduler, seguido de uma nova configuração.

Se nenhuma das soluções acima resolver o problema, pode haver uma anomalia na versão da plataforma. Nesse caso, confirme se está a utilizar a última build disponível e, se necessário, solicite suporte técnico para validar a existência de correções específicas.

Nota: Caso o problema esteja relacionado com mensagens em formato HTML, verifique se há atualizações disponíveis para corrigir esta anomalia, conforme mencionado em casos anteriores.

Por favor, teste estas soluções e informe se o problema foi resolvido.

Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.
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