Para resolver a situação em que uma guia de transporte criada em dossier interno não apresenta código AT e não aparece no Monitor de Comunicação de Documentos, siga os seguintes passos:
- Confirme que o certificado da Autoridade Tributária (AT) está atualizado. Caso não esteja, atualize-o para a versão mais recente disponível na Comunidade.
- Verifique se o PHC Controls está atualizado para a versão mais recente disponível na Comunidade.
- Valide os parâmetros relacionados com os certificados na base de dados:
- Confirme os valores dos campos ge_atcertdat e ge_atcertphc na tabela para1.
- Se necessário, force a atualização dos certificados executando os seguintes comandos SQL:
update para1 set memvalor="" where descricao like 'ge_atcertphc';
update para1 set valor="" where descricao like 'ge_atcertdat';
- Após executar os comandos SQL, reinicie a aplicação e verifique se surge a mensagem "Atualização do certificado AT efetuada com sucesso".
- Teste novamente a comunicação das guias de transporte para confirmar que o problema foi resolvido.
Se o problema persistir, valide também os seguintes pontos:
- Certifique-se de que a data e hora da máquina estão corretas.
- Verifique as configurações de antivírus, firewall e protocolos TLS para garantir que não estão a bloquear a comunicação.
- Confirme que a password utilizada não contém caracteres especiais que possam causar problemas.
Após realizar estas validações e ajustes, o comportamento deverá ser corrigido, e as guias de transporte deverão aparecer corretamente no Monitor de Comunicação de Documentos.
Nota: Caso o problema persista, pode ser necessário realizar uma análise mais detalhada com o suporte técnico especializado.
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