Inclusão de Regra de Desconto/Cliente para Terminais   

Sim, para que as regras de desconto de cliente/artigo funcionem também nos terminais (POS / terminais de venda), é necessário garantir alguns pontos adicionais, porque o comportamento dos terminais nem sempre é idêntico ao do Editor de Vendas do ERP.

• Confirmar que o terminal está a usar o mesmo tipo de documento e série
  Se no ERP (Editor de Vendas) testa com uma fatura de um determinado tipo/série e no terminal usa outro tipo/série, verifique se:
  • O tipo de documento do terminal está configurado para usar regras de descontos e preços.
  • Não existe nenhuma configuração específica do documento do terminal que esteja a bloquear descontos.
• Verificar se o cliente carregado no terminal é exatamente o mesmo
  Confirme no terminal:
  • Se está a selecionar o mesmo cliente para o qual criou a regra (mesmo código de terceiro).
  • Se o tipo de terceiro / tipo de cliente na ficha do cliente é o correto, caso a regra dependa disso.
• Confirmar o tipo de regra criada
  Como as regras são aplicadas ao nível da linha:
  • Verifique se a regra é do tipo Cliente / Artigo (ou Cliente / Tipo de artigo, conforme o que pretende).
  • Confirme se a regra está definida como “Desconto” (e não “Preço e desconto” se, no terminal, só estiver a ser considerado o preço).
  • Se tiver marcado “Preço e desconto”, teste desmarcar “Preço” e deixar apenas “Desconto” para garantir que o terminal interpreta corretamente.
• Unidades de venda
  Em situações de regras que não são assumidas, já foi identificado que:
  • A unidade de venda na ficha do artigo tem de coincidir com a unidade definida na regra de desconto/preço.

  Confirme se, no terminal, está a usar a mesma unidade de venda que está configurada na regra.

• Sincronização / atualização de dados nos terminais
  Dependendo da arquitetura:
  • Se os terminais trabalham com base de dados local ou com cache, pode ser necessário forçar sincronização/atualização para que as novas regras fiquem disponíveis.
  • Depois de criar ou alterar a regra, reinicie o terminal ou faça o processo de atualização de dados (se existir) e volte a testar.
• Descontos comerciais vs. regras
  Tenha em atenção:
  • O desconto comercial da ficha do cliente é aplicado ao total do documento e é cumulativo com regras de desconto.
  • Se no terminal existir alguma lógica própria de desconto (por exemplo, desconto em lote, botões de desconto no total), confirme se não está a sobrepor ou a recalcular o desconto da linha.

Passos práticos para testar:

1. No ERP Cegid Primavera, abra a regra e confirme:
   • Tipo de regra: Cliente / Artigo (ou o que estiver a usar).
   • Que está definida apenas para “Desconto” (se tiver “Preço e desconto”, teste desmarcar “Preço”).
   • Unidade de venda igual à unidade do artigo.
2. No terminal:
   • Selecione o mesmo cliente.
   • Selecione o mesmo artigo e a mesma unidade.
   • Use o mesmo tipo de documento/série que usou no Editor de Vendas, se possível.
   • Reinicie o terminal ou faça a atualização de dados antes de testar.

Se, após estas verificações, o desconto continuar a não ser aplicado nos terminais, será necessário analisar a configuração específica dos terminais (POS/FrontOffice) e a forma como estes estão integrados com o módulo de Vendas do Cegid Primavera, pois pode existir parametrização própria que impeça a aplicação automática das regras de desconto.

Resumo: não basta criar a regra no ERP; é preciso garantir que o terminal usa o mesmo cliente, artigo, unidade, tipo de documento e que os dados estão sincronizados, bem como evitar a combinação “Preço e desconto” se o terminal não estiver preparado para a interpretar.

Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.
Ajude-nos a melhorar esta funcionalidade:
• Se a resposta corresponde à sua questão, assinale-a com "Mark as best answer",
• Se a resposta estiver incorreta, dê-lhe um voto negativo e aguarde a resposta da comunidade.