Bom dia.
Não há, na informação disponível, nenhum registo específico de lentidão no download das atualizações do ERP Cegid Primavera, mas há vários casos de lentidão geral relacionados com:
- Atualizações de Windows / antivírus (ex.: Windows Defender a analisar pastas do Cegid Primavera).
- Configurações do próprio ERP (serviços como BOT / AppInsights, extensibilidades DLL, etc.).
- Performance da infraestrutura (rede, servidor, fragmentação de base de dados).
Para despistar a lentidão no download das atualizações, sugiro:
- Testar a ligação fora do ERP
- Verificar se outros downloads (por exemplo, de sites externos) estão também lentos na mesma máquina/servidor.
- Se estiver tudo lento, é provável que seja um problema de rede/Internet e não do ERP.
- Verificar antivírus e firewall
- Confirmar se o antivírus (ex.: Windows Defender) está a analisar a pasta do Cegid Primavera durante o download.
- Adicionar a pasta “Primavera” às exclusões do antivírus, tal como foi feito para Tlim/Pssst!, onde a lentidão desapareceu após essa configuração.
- Garantir que a firewall não está a limitar a largura de banda ou a inspecionar todo o tráfego do ERP.
- Verificar atualizações de Windows
- Em situações anteriores de lentidão, algumas atualizações do Windows provocaram forte degradação de performance.
- Confirmar se recentemente foram instaladas atualizações e se, desde então, a lentidão começou.
- Se necessário, testar numa máquina sem essas atualizações ou com uma instalação mais recente do sistema operativo.
- Testar noutra máquina / rede
- Efetuar o download das atualizações noutra máquina (por exemplo, portátil ligado a outra rede) com o mesmo utilizador/parâmetros.
- Se nessa máquina o download for rápido, o problema está provavelmente na infraestrutura local (rede, servidor, proxy).
- Verificar serviços e extensibilidades do ERP
- Confirmar se há serviços como o Cegid Primavera BOT ou extensibilidades (DLLs) a consumir muitos recursos enquanto o ERP está aberto.
- Em casos de lentidão associada ao BOT, foi usada a configuração:
[AppInsights] Active=0
no ficheiro Config.INI (pasta servidor ISG 100\Config\LP), seguida de reinício da máquina. - Embora isto esteja mais ligado à execução do BOT do que ao download em si, se o sistema estiver muito pesado, pode afetar a perceção de lentidão.
- Confirmar versão e origem das atualizações
- Garantir que está a usar as últimas versões (First Movers) quando aplicável, pois algumas anomalias de performance foram corrigidas em versões mais recentes.
- Se estiver a descarregar a partir do portal de parceiro, testar em horários diferentes (picos de utilização podem tornar o download mais lento).
Se, após estes testes, o download continuar anormalmente lento apenas para o ERP Cegid Primavera, será útil:
- Registar o comportamento (tempo, tamanho do ficheiro, rede utilizada).
- Verificar se outros parceiros/empresas na mesma rede têm o mesmo problema.
- Encaminhar para suporte com essa informação para confirmar se existe alguma anomalia recente no canal de distribuição das atualizações.
Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.
Ajude-nos a melhorar esta funcionalidade:
• Se a resposta corresponde à sua questão, assinale-a com "Mark as best answer",
• Se a resposta estiver incorreta, dê-lhe um voto negativo e aguarde a resposta da comunidade.
