Licenciamento – gestão de licenças   

Os utilizadores associados à instância que não aparecem na aplicação nem nos utilizadores por módulo podem estar relacionados com inconsistências na base de dados do licenciamento. Para resolver este problema, siga os passos abaixo:

• Efetue um backup da base de dados PRIEMPRE antes de realizar qualquer alteração.
• Execute os seguintes comandos SQL para limpar as tabelas relacionadas ao licenciamento:
  
  Delete From PRIEMPRE..SessoesERP
  Delete From PRIEMPRE..LicensingInformation
  Delete From PRIEMPRE..LicensingInformationParameters
  Delete From PRIEMPRE..UtilizadoresSubModulos
  Delete From PRIEMPRE..UtilizadoresSubModulosCheck
• Renomeie o ficheiro "Primavera.hlf" localizado na pasta "Config".
• Aceda ao Gestor de Licenciamento e utilize a opção "Obter dados online".
• Reatribua as licenças aos utilizadores por módulo e grave as alterações.

Estes passos devem eliminar os utilizadores que não estão corretamente associados à instância e garantir que o licenciamento está atualizado.

Nota: Caso o problema persista, pode ser necessário verificar se existem instâncias duplicadas na base de dados. Se for o caso, apague as instâncias que não estão em uso, certificando-se de que os utilizadores estão desligados do ERP antes de realizar esta operação.

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