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Navegador em branco   

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Bom dia, após uma falha de energia, num posto o Primavera ficou sem acesso à informação do Navegador, o mesmo aparece em “branco”, sem menus, sem “pesquisar”, nada.

Já foi feita a reparação dos módulos do Primavera e não resolveu, o Primavera foi desinstalado e voltou-se a instalar do zero e continua tudo igual.

As definições de visualização e as permissões também estão corretas, acontece com todos os utilizadores naquele posto.

Já aconteceu a alguém, como resolver?

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ERP v9
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Criado há 4 anos e 2 meses slviamarques
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slviamarques Responsiveness Member
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Obrigada pela sua resposta. No entanto, as indicações dadas não resolveram o problema.

Ficou resolvido com o passo abaixo indicado:

- Na pasta do APPDATA apagar todas as pastas PRIMAVERA, deverá verificar tambem em Local
C:UsersUtilizadorAppDataLocalVirtualStoreProgram Files (x86)

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Criado há 4 anos e 2 meses slviamarques
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slviamarques Responsiveness Member
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    Bom dia Sílvia,

    Verifique se dando full control a pasta crypto (executando na linha de comandos) resolve:

    icacls "%appdata%microsoftcrypto"  /grant "Todos":(OI)(CI)F /T
    icacls "C:ProgramDataMicrosoftCrypto"  /grant "Todos":(OI)(CI)F /T
    icacls "<C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataMicrosoftCryptoRSA>"  /grant "Todos":(OI)(CI)F /T

    se o Sistema Operativo estiver em inglês

    icacls "%appdata%microsoftcrypto"  /grant "Everyone":(OI)(CI)F /T
    icacls "C:ProgramDataMicrosoftCrypto"  /grant "Everyone":(OI)(CI)F /T
    icacls "<C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataMicrosoftCryptoRSA>"  /grant "Everyone":(OI)(CI)F /T

    Se não resolver:
    - Na pasta do APPDATA apagar todas as pastas FORMS, deverá verificar tambem em Local
    - Apagar os ficheiros com a extensão manifest e config que estão dentro da pasta APL.
    - No final fazer a reparação ADM, DBM, BAS e GCP.
    - verificar ausência das dlls do office na seguinte pasta: PRIMAVERASG900DadosLPResourcesTheme
    - verificar se tem as resources na pasta C:WindowsSysWOW64, tem um .rll por cada módulo, normalmente reparar repoe.

    Obrigada

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    Criado há 4 anos e 2 meses manuelaguindeira
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    manuelaguindeira Responsiveness Member