Saudações prezados,
Passamos a informar que precisamos encarecidamente de um suporte, porque estamos a ter uma situação anómala em um dos nossos clientes finais já há algum tempo.
A situação ocorre nos postos, a aplicação abre sem gerar qualquer erro, mas passado poucos minutos o Primavera para de funcionar repentinamente, sem despoletar nenhuma mensagem de erro relacionada a falha de conexão com o Servidor e os utilizadores são obrigados a fechar a aplicação pelo Gestor de Tarefas do Windows 10/11, porque mesmo aguardando por algum tempo, a aplicação não dá nenhum sinal de execução.
Nota: Já fizemos algumas verificações nas configurações de rede no Servidor e Postos, Reparamos, Reinstalamos e Atualizamos para as versões mais recentes da aplicação e a situação se mantém, mas um facto curioso é que um dos Postos que são no total 4, funciona normalmente ao contrário dos outros 3 que estão com esta anomalia. Desta feita fizemos comparações de configurações e aparentemente está tudo na mesma linha, desde o modelo de instalação do Posto que funciona sem problemas em particular, até as configurações de ligação ao Servidor, assim como as internas do Sistema Operativo.
Neste momento precisamos de alguma orientação sobre as possíveis causas da situação ou mesmo um suporte remoto para melhor apreciação.
Em anexo vão alguns prints para ter uma ideia da situação.
Votos de boa saúde!
