Há vários casos registados em que o Cegid PHC fecha automaticamente após o login ou durante a ligação à base de dados sem apresentar qualquer mensagem. As validações que têm resolvido estas situações são as seguintes:
- Confirmar se o problema ocorre em todos os postos ou apenas num:
- Se for só num posto, é muito provável que seja um problema local (permissões, temporários, antivírus, etc.).
- Verificar permissões e execução:
- Garantir que o utilizador Windows tem permissões totais sobre a pasta da aplicação Cegid PHC e sobre a pasta de trabalho (phcworkingdir).
- Executar sempre o setup e o exe do Cegid PHC com a opção “Executar como Administrador”.
- Alterar a pasta de temporários (phcworkingdir):
- Aceder à diretoria onde está instalado o Cegid PHC CS Desktop.
- Editar o ficheiro config.fpw.
- Definir um novo caminho para a pasta phcworkingdir (por exemplo, uma pasta nova em C:\PHCTEMP ou semelhante, com permissões totais).
- Guardar o ficheiro e voltar a abrir o Cegid PHC; a aplicação deverá criar automaticamente a nova pasta phcworkingdir e, em muitos casos, deixa de fechar abruptamente.
- Verificar interferências de software:
- Desligar temporariamente firewall e antivírus para testar.
- Confirmar se não existe software de terceiros a interferir (já houve casos com TeamViewer a causar problemas).
- Validar o sistema operativo:
- Verificar se existem erros registados no Event Viewer (Visualizador de Eventos) na altura em que o Cegid PHC fecha.
- Verificar e, se possível, desativar a funcionalidade Windows SilentCleanup.
- Testar a opção de compatibilidade no exe do Cegid PHC (clique direito > Propriedades > Compatibilidade).
- Confirmar se o Windows está atualizado.
- Reinstalação limpa (se as anteriores não resolverem):
- Desinstalar completamente o Cegid PHC no posto afetado.
- Copiar a pasta do Cegid PHC de um posto onde funciona corretamente para este posto, ou instalar de raiz usando o setup, sempre com “Executar como Administrador”.
- Após a instalação, desinstalar o PHC Controls.
- Reinstalar o PHC Controls novamente com “Executar como Administrador” e escolher a opção “Para todos os utilizadores”.
Se o problema for geral (todos os postos) e tiver começado numa data específica, convém também validar:
- Se houve alterações na base de dados (SQL Server), permissões ou logins.
- Se houve atualizações de sistema ou antivírus coincidentes com o início do problema.
- Se consegue entrar com outro utilizador ou noutra base de dados, para perceber se é algo específico daquela base ou daquele login.
Em muitos casos semelhantes, a alteração da pasta phcworkingdir no config.fpw e a revisão das permissões/antivírus têm sido suficientes para impedir que o Cegid PHC feche logo após a password.
Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.
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