PHC Controls versão 202603   

Para eliminar os erros de ativação do Cegid Pulse na Cegid PHC Evolution v 202603, é necessário garantir que existe um PHC Controls instalado e que este é compatível com a versão do executável. Nas situações anteriores com versões 202601 e 202602, os erros idênticos foram sempre resolvidos com a correção da instalação do PHC Controls (versão correta, única e atualizada).

• 1. Confirmar se existe PHC Controls instalado
  - Aceda a “Programas e Funcionalidades” do Windows e verifique se existe “PHC Controls” instalado.
  - Se não existir, o Cegid Pulse não consegue iniciar e irá apresentar o erro que está a ver.
• 2. Obter a versão correta do PHC Controls para 202603
  - Tal como nas versões anteriores (202601, 202602), o PHC Controls correspondente à versão 202603 deverá ser disponibilizado na área de downloads/FTP da Cegid PHC, na pasta da versão 202603 (por exemplo, em /Pub/Executaveis/v202603/PHC Controls/... ou equivalente).
  - Enquanto essa versão não estiver disponível, não deve usar PHC Controls de outra versão (202602, 202601, etc.), pois provoca exatamente o erro “Não foi possível concluir a ativação do Cegid Pulse. Contacte o administrador de sistema.”, como se verificou nos casos resolvidos:
  • Executável 202601 + Controls 202602 → erro de ativação Pulse, resolvido ao instalar Controls 202601.
  • Upgrade para 202602 com Controls desatualizado ou duplicado → erro de ativação Pulse, resolvido ao instalar apenas o Controls 202602 correto.
• 3. Se já tiver algum PHC Controls instalado (de outra versão)
  - Desinstale todas as versões de PHC Controls existentes na máquina (como foi feito nos casos 202601/202602).
  - Quando estiver disponível o instalador da versão 202603:
  • Instale o PHC Controls 202603 como administrador.
  • Na instalação, selecione a opção “Everyone”.

  - Após a instalação, volte a abrir a Cegid PHC Evolution 202603 e valide se o Cegid Pulse já inicia sem erros.

• 4. Enquanto não existir PHC Controls 202603
  - Se estiver a testar a versão 202603 antes da disponibilização oficial do respetivo PHC Controls, o comportamento que descreve é esperado: o Cegid Pulse depende do PHC Controls e não funciona corretamente com versões não correspondentes.
  - Nestes casos, tem duas alternativas:
  • Desativar temporariamente o uso do Cegid Pulse nos testes (por exemplo, não usar funcionalidades que o invoquem, como o Assistente de Vendas/chat).
  • Ou aguardar pela disponibilização do PHC Controls 202603 e só então testar o Pulse nessa versão.
• 5. Validações adicionais (quando tiver o Controls correto)
  - Confirmar que o login é feito com Cegid Account, pois é requisito para o Cegid Pulse (em vários casos o acesso só funcionou após ativar “Login com Cegid Account” na ficha de utilizador).
  - Confirmar que a empresa está registada nos Serviços Conectados na ficha completa da empresa.
  - Garantir que o WebView2 runtime está instalado no PC (necessário para a janela do Pulse).

Em resumo: não utilize PHC Controls de outra versão com o executável 202603. Desinstale qualquer Controls existente e, assim que estiver disponível, instale o PHC Controls 202603 correspondente ao executável. Isso tem sido a solução consistente para todos os erros “Não foi possível concluir a ativação do Cegid Pulse” nas versões anteriores.

Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.

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