Pré-visualização com a impressão cortada   

Bom dia,

Quando me ligo ao servidor de um cliente, dentro de “Recursos Humanos” e posteriormente “Salários e Honorários”, acedo aos dados de processamento e imprimo uma remuneração.

A mesma está correta no meu computador, sem problemas na pré-visualização e sem cortes na impressão.

Quando o mesmo cliente o faz, a pré-visualização sai cortada, mas quando exportamos para PDF ou até mesmo a imprimimos fisicamente, não existe corte e esta sai corretamente, sendo que a impressora está corretamente configurada e já foi verificada.

Já alterei a resolução do meu computador para a mesma do cliente, e mesmo assim a minha pré-visualização sai correta e a do cliente não.

Já alguém passou por esta situação?

Obrigado desde já.

Edit: Já revimos a impressora e o papel, está tudo normal.

Mudei também a escala e resolução do ecrã para 125% sendo que normalmente uso a 100%, no meu computador não houve alterações sendo que a pré-visualização do documento continuou a sair corretamente.