Para resolver o problema do QR Code que deixou de aparecer nas faturas, siga os passos abaixo:
- Certifique-se de que a funcionalidade de Faturação Eletrónica está ativa no Cegid Primavera. A impressão do QR Code está diretamente associada à adesão à Faturação Eletrónica.
- Verifique se a opção "Preenche QR Code nos documentos" está ativada. Para isso, aceda a Administrador | Empresa | Base Aplicacional de Negócio | Parâmetros da Empresa e confirme a ativação no separador Logística.
- Confirme que o layout de impressão do documento inclui o token correto para o QR Code. Utilize o token [<PTQRCODEIMAGE>], que garante a impressão do QR Code mesmo em impressoras mais antigas.
- Se o problema persistir, verifique se houve alguma atualização ou alteração na versão do ERP. Em alguns casos, problemas relacionados ao QR Code podem ser corrigidos com atualizações específicas. Por exemplo, na versão10.0020.2669 foi corrigida uma anomalia relacionada ao QR Code.
- Certifique-se de que as séries dos documentos estão configuradas corretamente e comunicadas à AGT, caso aplicável.
- Se o problema for específico de um cliente ou empresa, valide se as configurações fiscais e de série estão corretas no separador Fiscalidade.
- Por último, confirme que os documentos estão a ser emitidos com datas válidas para a adesão à Faturação Eletrónica, caso esta seja obrigatória.
Se mesmo após estas verificações o problema persistir, pode ser necessário contactar o suporte técnico para validar possíveis anomalias ou inconsistências no sistema.
Nota: A impressão do QR Code está vinculada à adesão à Faturação Eletrónica e às configurações corretas no ERP. Certifique-se de que todas as condições estão cumpridas.
Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.
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