SDR não funciona   

Para resolver o problema relacionado com o Sistema de Depósito e Reembolso (SDR) no Cegid Primavera Evolution, siga os passos abaixo:

• Certifique-se de que o artigo de depósito está configurado corretamente na ficha do artigo, com o tipo de taxa de IVA definido como NS - Não sujeito e o motivo de isenção como M99 - Não sujeito ou não tributado.
• Verifique se o artigo principal (sujeito ao SDR) tem o artigo de depósito corretamente associado no separador Artigos Associados.
• Confirme que, nas configurações gerais do sistema, o parâmetro Movimentação de Stock de Artigos Compostos está definido como Ambos. Este parâmetro encontra-se em Sistema | Configurações | Gerais | Caracterização B.
• No separador Caracterização A, valide o parâmetro Modo de Seleção de Artigos Associados. Este deve estar configurado conforme a necessidade de intervenção do operador na seleção de artigos associados.
• Certifique-se de que está a utilizar uma versão do ERP que suporta as alterações relacionadas com o SDR. A funcionalidade completa está disponível a partir da versão com Service Release4 (SR4), publicada em abril de2026.
• Se o cliente está isento de IVA, isso não deve impedir o funcionamento do SDR, desde que os parâmetros acima estejam corretamente configurados.

Se, após validar estas configurações, o problema persistir, pode ser necessário verificar se há atualizações pendentes no sistema ou contactar o suporte técnico para assistência adicional.

Nota: O artigo de depósito não pode ser inserido de forma isolada no editor de vendas. Deve estar sempre associado a um artigo principal sujeito ao SDR.

AVISO: Caso o problema persista, pode ser necessário verificar se o sistema está corretamente configurado para aceitar embalagens vendidas em outros estabelecimentos, conforme mencionado na documentação do SDR.

Espero que estas instruções ajudem a resolver o problema.

Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.
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