Forum
See question

Segunda instância de Primavera abre com o ecrã todo branco   

75 views
« Back to Previous Page
0
♥ 0

No meu PC antigo tenho o Primavera Evolution instalado localmente e mediante a configuração do runtime.config onde tenho mais uma instância consigo aceder ao Primavera que tenho no nosso servidor. Para tal tenho outro icon onde coloquei o /i<nome da instancia secundária que aponta para o servidor>. Tudo funciona como esperado.

 

Recebi um PC novo onde instalei localmente o Primaavera Evolution. Efetuei a mesma alteração ao runtime.config onde acrescentei a instancia para aceder ao que tenho no servidor. Mais uma vez criei novo icon onde acrescentei o i<nome da instancia>.

 

Quando chamo o ERP por este icon aparece o ecrã de login, depois de clicar em Iniciar Sessão o programa carrega como habitualmente mas no final fica apenas a janela toda branca sem mostrar mais nada. Nem tenho a barra de topo para poder fechar. Apenas consigo fechar terminando o processo pelo gestor de tarefas. Já recriei o runtime.config mas o resultado é o mesmo. O que poderá estar mal?

Faça login para poder traduzir
Primavera
Marked as spam
Criado há 1 mês e 2 semanas edgarsantos
edgarsantos Edgar Santos Responsiveness Member
1 answers
0
Private answer

O problema descrito pode estar relacionado com permissões ou configurações incorretas no novo PC. Seguem os passos recomendados para resolver a situação:

  • Certifique-se de que o ficheiro runtime.config está corretamente configurado e que aponta para a instância do servidor. Valide se o ficheiro contém todas as informações necessárias para a conexão.
  • Execute o Primavera Evolution como administrador. Clique com o botão direito no ícone e selecione "Executar como administrador".
  • Verifique se o antivírus ou firewall do novo PC está bloqueando alguma comunicação necessária para o funcionamento do ERP. Desative temporariamente o antivírus e teste novamente.
  • Repare a instalação dos módulos do Primavera Evolution (DBM, PLT, ERP e BAS) utilizando o instalador e execute o processo com permissões de administrador.
  • Valide se o ficheiro runtime.config na pasta APL está presente e corretamente configurado. Caso exista um ficheiro runtime.config.backup, renomeie-o para runtime.config e teste novamente.
  • Habilite o log verbose para identificar onde está a ocorrer o erro. Isso pode ajudar a localizar problemas específicos, como erros de extensibilidade ou de conexão.
  • Certifique-se de que o novo PC tem todas as dependências instaladas, como bibliotecas ou componentes necessários para o funcionamento do Primavera Evolution.

Se o problema persistir após seguir os passos acima, pode ser necessário verificar a configuração da rede ou realizar uma análise mais detalhada com o suporte técnico.

Nota: Caso o problema esteja relacionado com permissões ou configurações específicas do utilizador, pode ser útil eliminar e recriar o utilizador no sistema.

Se precisar de mais assistência, recomendo abrir um ticket de suporte para análise detalhada.

Esta resposta foi gerada pelo Cegid Pulse, com base na base na informação disponível em histórico.
Ajude-nos a melhorar esta funcionalidade:
• Se a resposta corresponde à sua questão, assinale-a com "Mark as best answer",
• Se a resposta estiver incorreta, dê-lhe um voto negativo e aguarde a resposta da comunidade.

Faça login para poder traduzir
Marked as spam
Criado há 1 mês e 2 semanas cegidpulse
cegidpulse Cegid Pulse Most Valuable Professional
    Comments
    Acabei por desinstalar por completo o ERP que tenho no meu PC e limpei as pastas relacionadas com o Primavera. Voltei a instalar e como teste apenas instalei os módulos base (DBM, BAS, ERP, ADM) e o módulo de compras. Voltei a fazer as alterações no runtime.config mas o resultado final é o mesmo, ou seja, ao chamar o icon para a instância que está no servidor, após login e carregar tudo fico com uma janela completamente banca, como anteriormente.
    1 mês e 1 semana
    edgarsantos
      « Back to Previous Page