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Sem acesso ao Pulse após upgrade do executável?   

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Após upgrade do executável do Evolution, passou a aparecer a seguinte mensagem no login: “Não foi possível concluir a ativação do Cegid Pulse. Contacte o administrador de sistema.”

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Evolution Desktop
PHC
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Criado há 13 horas e 4 minutos josepmassagus
j
josepmassagus Responsiveness Member
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Bom dia,

Pedimos que validem os seguintes pontos:

  1. Executável PHC  Evolution
    Confirmar que estão a utilizar um executável Evolution com versão igual ou superior à v202601, com data de 20/05/2026 ou posterior.
  2. PHC Controls
    Confirmar que o PHC Controls encontra-se atualizado para a versão mais recente disponível no FTP, em:
    /Pub/Executaveis/v202602/PHC Controls
  3. Manutenção das tabelas do Cegid Pulse
    Confirmar que já foi efetuada a manutenção manual das tabelas do módulo "Cegid Pulse".
  4. Microsoft Edge WebView2 Runtime
    Confirmar que na máquina se encontra instalado o componente Microsoft Edge WebView2 Runtime, necessário para o funcionamento do Cegid Pulse em Desktop.

Caso o componente não esteja instalado, deverá ser efetuada a sua instalação através do Evergreen Bootstrapper, disponível no seguinte endereço:

Microsoft Edge WebView2 – Download

Após a instalação, recomendamos reiniciar a aplicação e validar novamente o funcionamento do Cegid Pulse.

Caso, após estas validações, a situação se mantenha, pedimos que contacte o suporte técnico.

Cumprimentos

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Criado há 1 hora e 49 minutos martimesteves
m
martimesteves Martim ESTEVES Responsiveness Member
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    Private answer

    Bom dia,

    Pedimos que validem os seguintes pontos:

    1. Executável PHC  Evolution
      Confirmar que estão a utilizar um executável Evolution com versão igual ou superior à v202601, com data de 20/05/2026 ou posterior.
    2. PHC Controls
      Confirmar que o PHC Controls encontra-se atualizado para a versão mais recente disponível no FTP, em:
      /Pub/Executaveis/v202602/PHC Controls
    3. Manutenção das tabelas do Cegid Pulse
      Confirmar que já foi efetuada a manutenção manual das tabelas do módulo "Cegid Pulse".
    4. Microsoft Edge WebView2 Runtime
      Confirmar que na máquina se encontra instalado o componente Microsoft Edge WebView2 Runtime, necessário para o funcionamento do Cegid Pulse em Desktop.

    Caso o componente não esteja instalado, deverá ser efetuada a sua instalação através do Evergreen Bootstrapper, disponível no seguinte endereço:

    Microsoft Edge WebView2 – Download

    Após a instalação, recomendamos reiniciar a aplicação e validar novamente o funcionamento do Cegid Pulse.

    Caso, após estas validações, a situação se mantenha, pedimos que contacte o suporte técnico.

    Cumprimentos

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    Criado há 13 horas e 3 minutos cegidpulse
    cegidpulse Cegid Pulse Most Valuable Professional
      Comments
      Apagados os ficheiros infophc.ins e internetkey.dbf. Apagadas as linhas da tabela EXEV. Acesso à base de dados como SA e repetido o processo de licenciamento para gerar novos ficheiros. Agora tenho 2 linhas na tabela master.dbo.sysinfo, uma com o código do infophc.ins antigo e uma segunda com o código do infophc.ins novo. Nova mensagem como SA: "Não foi possível atualizar as configurações do chatbot Cegid Pulse. Contacte o administrador de sistema.". Fazendo login com o meu utilizador volto ao erro original.
      12 horas e 18 minutos
      josepmassagus
        Resposta atualizada.
        1 hora e 48 minutos
        martimesteves
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